差異化戰略，是指企業選擇許多用戶重視的一種或多種需求特質打造產品或服務，在該行業內獨樹一幟，與競爭對手形成明顯區別，從而獲得競爭優勢的戰略。
差異來源于顧客，顧客本身存在如性別、年齡、文化水平、經濟收入、價值觀念等差異，產生了不一樣的需求，發現顧客尚未滿足的需求就發現了差異。
將差異轉化成企業的產品或服務特色，需要企業強大的研發能力和相關資源的支持，如供應鏈的合作、內部高水平的創新人才等。
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企業提供的差異化產品或服務，其溢出價格要超過因其獨特性所增加的成本，才能形成競爭優勢，并通過強大的營銷體系讓顧客感知到并接受，從而轉化為市場收益。
差異化戰略有時會與爭取占有更大的市場份額的活動相矛盾，并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價格。
差異化戰略建立了一個非常高的進入障礙，潛在進入者要提供比現有企業更有特色的特色，才能把顧客吸引過去，對于潛在進入者來說是非常高的要求，所以潛在進入者的威脅自然就會降低。
差異化戰略降低顧客對價格的敏感度，如果顧客要想享受有差異的產品或服務，就只能從這個企業購買，別的企業是提供不了的，在這種情況之下顧客就只能接受企業所提出的價格條件，降低了顧客討價還價的能力。
差異化戰略為顧客提供了更多的選擇，為市場提供了更多的創新，為企業帶來了更高的利潤率，是追求持久競爭力的企業的優先選擇。
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