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培訓需求分析和內容設計
時間:2023-03-31 來源:深藍原創 作者:張曉曉

人力資源六大模塊,招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關系、人力資源規劃,其中培訓占據著舉足輕重的地位,好的培訓體系要遵循系統性、針對性和實效性三大原則,即體現在全員、全程、全方位,導向、實踐、參與性等等全方位打造好的培訓機制。

   好的培訓體系需要以下幾個過程:1、從組織、業務和個人三個角度分析企業的培訓需求,可以提高員工能力素質,改善公司的業績,從而推動戰略目標的實現2、根據培訓目標制定出企業年度培訓計劃,并分解到月度培訓安排,結合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃3、根據培訓計劃實施培訓4、培訓效果實時評估和反饋,培訓效果的階段性跟蹤,培訓工作回顧。

圖片來源于unsplash.com

   第一步:培訓需求分析

企業層面分析:分析企業所擁有的內部資源和外部資源是優勢和劣勢,再結合戰略目標和經營計劃,進而確定哪些是可以通過培訓來提升的。

個人層面分析:分析繼任計劃、師徒制等計劃中,需要繼任者、學徒近期所需要亟待加強的知識和能力素質要求;通過任職資格、領導力模型、勝任力、企業文化等的診斷,評估現任員工知識、技能、行為、個性、品質、價值觀、態度自我形象、自我驅動等方面存在的差異。

業務層面分析:在企業階段性發展過程中,不同的企業發展周期會有不同的業務戰略,則對培訓也提出了不同的需求。如:1.成本領先戰略。強調以產品總成本最低贏得競爭優勢,生產管理中,努力使生產經營管理流程中的每一個環節實現效率最高、成本最低;2.創新戰略。強調以產品的差異化贏得競爭優勢,要求研發管理中,具有很強的研發、設計、制造、營銷能力,滿足用戶的個性化需求;3.服務戰略,如海底撈的組織能力就駕馭在店長和服務員中,將好的服務展現給每一位顧客,那么就得培養他們的良好的顧客服務意識的能力。

   第二步:培訓計劃制定

年初由人力資源部制定年度培訓計劃,包含:確定培訓預算、培訓目標、培訓形式、培訓對象、預計人數、培訓方式、培訓師資、培訓地點、培訓時間等。其中對于成本領先戰略的企業來說,培訓主要內容應側重于員工的成本控制意識、如工藝加工和優化能力,選取內部多年工作經驗的老師傅或者具有先進理論和管理經驗的外訓師。對于差異化戰略的企業來說,培訓內容應側重于創新意識,對創造性的鑒別能力、基礎研究能力等,培訓方式以送出去為主,培訓師資以外訓師為主。對于實行服務戰略的企業來說,在培訓內容、方式、師資、地點、時間的選擇上,可以通過多情景演練,案例教學、老帶新等方式的多重選擇。

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