為了更好的讓大家理解什么是OKR,今天我將舉一個西游記的案例。
佛教安排了一個東土大唐的高僧-唐僧去西天取經,唐僧受唐王李世民支托,不畏艱險,去取經,但是在這個過程中,唐僧明顯的感受到取經的不容易,那么唐僧如何處理團隊關系,好好帶領這一群人繼續完成使命呢?
唐僧首先選擇了PKI績效管理法,依據KPI指標設計的SMART原則,菩薩設置了如下的指標:
但是績效考核方案實行下來幾個月,大家集體埋怨,出現以下情形:
所以在這個里頭 我們會發現,KPI的戰略導向是不一致的,那么實施了KPI之后,每個人的核心的指標是否與我的戰略目標是共鳴的?這個很難達到的,跟這個理念的核心底層有關系的,KPI的實質,某種程度上是要我做什么 我就一定得去做好什么,而不是我要做什么什么,關注點是跟我的戰略有偏差的,所以,菩薩重新要來給他們制定績效方案。
分析出了以下幾個問題:KPI考核指標跟我的戰略目標承接不足,個人價值無法彰顯。
KPI過渡的關注指標,容易導致指標偏離目標,KPI的管理導向是要我做,而不是我要做,KPI過于關注結果,對過程不夠重視,結果容易被平均,KPI考核指標是師傅定的,徒弟參與感不足。
經過菩薩和唐僧四人的共同努力,使用了戰略平衡記分卡績效管理工具,將戰略目標與KPI進行了融合,設置了如下SSC考核指標:
你看,用KPI的時候,評分下來,大家你好我好大家好,但是使用了戰略平衡記分卡,就會客觀一些,按照我的理解打下來只有67分,說明還是有很大的上升空間的。
平衡記分卡是從財務維度、客戶維度、運營維度、學習發展維度,四個層面開展的戰略設計與解碼。
推行了戰略平衡記分卡后,效果如下:
唐僧:客戶滿意+股東滿意+高效協作+教化團隊
孫悟空:堅定執行+三思后打+放低姿態+虛心向佛
豬八戒:支持到位+目標堅定+團隊活躍+虛心向佛
沙僧:支持到位+目標堅定+高效協作+虛心向佛
從底層的目標上來講,這個版本的績效是具備了統一性的,一開始效果還是非常好的,但是過了一段時間又有問題了。師傅還是總被抓,團隊內矛盾仍然升級。
接下來,我們來用OKR推行西游記績效管理:1)絕對聚焦 2)自主制定有挑戰性的目標 3)用關鍵結果衡量工作績效 4)過程透明 5)定期反饋(OKR讓整個管理過程更加敏捷),西游團隊的關鍵KR(以季度為單位)
KR1:安全到達;取經趕路+保護取經人
KR2:按時到達:每季度走9000里路
KR3:分工協作
KR4:團隊凝聚。。。
推行了OKR后之后,團隊有了較大的改變:
唐僧:不忘初心,牢記使命;孫悟空:牢記使命,除魔衛道;豬八戒:牢記使命、搞好團隊、牢記使命,做好保障
通過以上的故事,不難看出,OKR的成功運作,可以讓團隊擰成一股繩,共同將目標達成,是很好的目標管理工具。
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