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客服部獎金分配方案示例
時間:2022-12-07 來源:深藍原創 作者:張曉曉

工資水平走高人力成本就會上升,而企業利潤就會下降,單純的增加固定薪酬,員工無疑只會開心幾天而已,因為固定薪酬僅僅滿足員工的保健因素,若想發揮更大的薪酬作用,那應該打破傳統的固定薪酬模式,激發員工的源動力。

激勵性薪酬,分為長期激勵和短期性激勵,不過,任何激勵設計都不能忽視短期化的趨勢。沒有努力的現在,何談美好的未來。

以下以客服部為例子,設計短期激勵方案:季度超額利潤分享計劃。

圖片來源于unsplash.com

第一步:確定公司獎金池

1)假設公司本季度銷售額目標為1000萬。

2)超額銷售金額:實際銷售額-1000萬。

超額銷售金額

<300萬

300-600萬

600-900萬

900-1200萬

1200以上

部門分享超額收益比例

0.4%

0.6%

0.8%

1%

1.2%

舉例:

舉例

銷售額/萬元

當月完成銷售額

1800

超額金額

800

超額收益比例

0.80%

獎金池

800*0.8%=6.4萬元

 

3)目標確定的方法

方法一:看歷史,取平均增長率

假設:2010收入年1000萬,2011年收入1200萬,則2012年預計收入多少呢?

計算公式:

(1200-1000)/1000=20%,(1600-1200)/1200=34%

(20%+34%)/2=27%

則2012年目標銷售收入為:1600*(1+27%)=2032

方法二:根據相關數據

1600萬元*(1+6%)*(1+30%),6%是企業無風險利潤,企業將資金投資于某項沒有任何風險的投資對象而能得到的利息率;

30%是企業發展增長比例,是各個企業家和高管一直以來認同的數字。

 

第二步:制定個人分配規則

1)動態積分兌換策略:

每個人所得積分*1積分對應的金額=個人當期實際獲得的獎金;

例如:張三當期獲得80積分,當期1積分=200元;

張三實際獲得獎金  =  積分總和*1積分代表金額=  80積分*200元/積分=16000元

2)1積分代表金額計算方式:

1積分對應獎金=當期公司獎金池/100*參與人數(總積分數量);

例如:當期總金額64000元,當期總參與人數4人,計算如下:

64000/4*100=160元/分。

可分配金額

人數

積分總額

每積分對應金額

6.4萬元

4

400

160/

 

3)積分獲取規則

每個人滿分100積分,積分由5項要素確定,分別為:

要素1:個人業績完成量:  50分;  附件《個人業績等級評分表》

要素2:個人績效:        25分;  附件《客服績效表》

個人總分低于60分,無資格參加本項積分。

要素3:工作行為表現:    10分;   附件《工作行為描述》

要素4:工作態度:        5分;    附件《工作態度等級評分表》       

要素5:工作能力:        5分;    附件《工作能力等級評分表》

 

第三步:個人獎金計算方式

個人積分總和=要素1+要素2+要素3+要素4+要素5

假設超額了800萬,則公司獎金池為6.4萬;

假設A員工各個積分總和為:80分;B員工各個積分總和為:70分;C員工各個積分總和為:75分;D員工各個積分總和為:65分;

則:總積分和=80+70+75+65=290;

員工A實得獎金金額=64000/400*80=12800(元)

 

以上就是超額利潤分享計劃和積分制的組合創新形式。既保證了員工與企業利益趨同、思維統一;又保證了員工目標與公司戰略目標有效銜接,最大化的發揮了組織額協同效應。有效提成了人員效率,降低人力成本。

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