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績效計分方法的選擇
時間:2022-10-21 來源:深藍原創 作者:張寧寧

企業在設計績效考核方案時,除了績效指標之外,最重要的就是計分方法了。它與績效考核指標一起決定了企業鼓勵做什么以及鼓勵做到什么程度,同時也決定了績效考核的效果。常見的計分方法有比例法、層差法、扣分法、非零即一、說明法等五種方法。在選擇績效計分方法時需注意以下幾點:

比例法是指指標的實際完成值占計劃值得比重。一般適用于比較好量化并且目標比較明確的指標。如,收入/利潤/招聘計劃完成率等。一般來說,適用比例法計分的指標通常都較難完成,即具備一定的挑戰性。通過衡量完成百分比來核算員工的績效完成情況。業務部門應用較多。

層差法是指將結果設定為幾個層次,每個層次對應一個分值。一般適用于非量化指標,。一般設置在時間/質量維度。如,工作任務完成情況,分為是否按時完成以及有沒有錯誤和錯誤量的多少等方面設置層次。職能部門應用較多。

扣分法是指在指標執行過程中有異常情況時按照一定的標準扣分,如果沒有異常則得滿分。扣分法屬于非正向指標,一般適用于正向測量較為復雜、成本較高且指標的結果無法無限發展的指標。一般職能部門應用較多,用于避免企業不倡導情形的發生。通常在時間成本質量等方面進行設置。如,職能部門未按規定時間完成,超出一天扣幾分,直至超出多少天降為0分。再如,業務部門每次客戶有效投訴扣幾分等。

非零即一法是指績效考核結果只有兩種情況,要么得0分,要么得滿分,沒有中間狀態。此方法一般適用于較基礎的指標,相對來說,完成較容易,側重在行為指標上,較少涉及質量方面。如,工作計劃編制是否合格,某項基礎常規任務是否完成等等。

說明法是以上方法均無法考核時使用的一種方法。一般用于績效目標較難制定,用文字描述來具體說明相關情況。此種方法考核較為復雜,一般使用較少。

一般來說,企業可根據績效指標的種類設置相對固定的計分方法,這樣再計算考核分數時較簡單,減少考核成本。

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