德爾菲法又稱專家調查法,是指就具體問題征得專家的意見之后,進行整理、歸納、 統計,再匿名反饋給各專家,再次征求意見,如此循環直至得到一致的意見的過程。
德爾菲法定編的步驟:
(1)確定要定編的崗位或部門,設計好定編調查問卷或調查提綱,收集整理有關崗位或部門的背景材料,做好調查前的準備工作。
例:某公司新設立研發部,對研發工程師定編的調查提綱示例:
背景材料:
需要定編的崗位:研發工程師
研發部的主要任務:略
研發工程師崗位職責:略
企業當前情況及未來發展規劃:略
調查提綱:
研發工程師的定編人數建議
(2)選聘專家。專家人數太少,代表性受到限制,并缺乏權威,影響預測精度,人數太多則組織較困難,人數一般為10-15人。專家可以是本企業或同行業的優秀企業管理者,也可以是跨行業但對本崗位或部門工作非常熟悉的企業管理者,或者對此類人員定編有深入研究和經驗的管理咨詢機構、大學教授等。示例如下:
專家姓名 |
任職單位 |
從事工作 |
張某 |
某大學管理學院 |
人力資源專業教授 |
李某 |
某上市公司(同行業) |
研發總裁 |
趙某 |
某公司(本地規模相當的同類企業) |
研發經理 |
…… |
…… |
…… |
(3)反復征詢專家意見,對于定編建議3-5輪即可。
每輪征詢時應將上一次的征詢結果發送給專家,以供比較參考后,各專家獨立修改自己的意見。示例如下:
|
最低 |
最高 |
平均 |
第1輪 |
10 |
15 |
13 |
第2輪 |
12 |
16 |
14 |
第3輪 |
8 |
10 |
11 |
第4輪 |
7 |
9 |
8 |
(4)對各專家最后一次征詢的意見進行統計處理,作出調查預測結果。示例:取專家預測平均值,研發工程師最終定編8人。
企業經營的內部、外部環境都在不斷變化,與定量方法相比,德爾菲法它的最大優點是簡便直觀,無需建立繁瑣的數學模型,而且在缺乏足夠統計數據和沒有類似歷史事件可借鑒的情況下,也能對研究對象的未知或未來的狀態作出有效的預測,是目前企業人力資源需求短期預測中使用最廣、有效性最好的方法之一。
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