平衡計分卡（BSC）由美國哈佛大學卡普蘭教授和美國復興方案公司總裁諾頓博士于20世紀90年代發明，是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。
那么如何利用平衡積分卡BSC法設定關鍵績效指標呢？
首先第一步需要明確公司戰略目標，通過對外部環境分析、行業競爭因素分析、內部資源能力分析、SWOT組合分析、財務目標與業務組合分析、行業關鍵成功因素、關鍵核心能力與關鍵措施分析等全方位分析，明確公司戰略。
第二部，繪制戰略地圖、戰略地圖說明表、戰略指標及行動計劃說明表。戰略地圖要從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度，按相互之間的內在因果關系進行串聯，最終可以在戰略地圖上看到用目標描述公司戰略以及實現戰略目標的路徑；戰略地圖說明表BSC維度中戰略主題與戰略目標并對期進行解釋；戰略指標及行動計劃說明表是對戰略主題與目標、戰略KPI、行動計劃、責任人之間的對應關系的說明。
第三部，在整個企業對戰略目標進行充分的溝通，讓所有人明確公司戰略。
第四部，把戰略進行三級分解，分解至公司級、部門級和崗位級指標。在分解時遵循二八原則，20%的關鍵指標驅動最后的績效結果，抓住20%的關鍵任務，我們稱之為企業戰略重點，并對之進行分析和衡量，分解轉化為戰略級行動計劃，這樣就能抓住績效管理的重心。
比BSC 增加了戰略的時間動態性和改善清晰度和重點。為戰略制定和戰略執行之間的鴻溝搭建了一座橋梁
以上幾步完成了讓平衡計分卡從戰略制定到戰略執行到關鍵績效指標建立的這幾個關鍵步驟，當然在實際操作過程中是非常復雜的。
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