卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，追求卓越的經營績效。該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導向，追求卓越績效管理理念。包括領導、戰略、顧客和市場、資源、過程管理、測量分析改進、結果七個方面。
該評獎標準后來逐步風行世界發達國家與地區，成為一種卓越的管理模式，即卓越績效模式。它不是目標，而是提供一種評價方法。2001 年起，中國質協在研究借鑒卓越績效模式的基礎上，啟動了全國質量管理獎評審，致力于在中國企業普及推廣卓越績效模式的先進理念和經營方法，為中國企業不斷提高競爭力取得出色的經營績效提供多方面的服務。
很多國企，比如電力系統就廣泛在引入卓越績效管理模式。不過，筆者發現，很多企業引入這個模式的初衷有點偏離，主要是為了評選市長質量獎，很多第三方機構甚至是個人都在廣泛的提供此類服務。大部分企業和第三方均沒有將該模式真正領會，并實實在在的助力企業改善績效，增強市場競爭能力。
事實上，卓越績效模式不僅僅是大企業可以用，也絕不是為了評獎而存在，只要是度過生存期，有穩定業務的企業都可以借鑒該模式的思想，助推自己企業的發展。領導、戰略、顧客和市場、資源、過程管理、測量分析改進、結果七個方面，涵蓋了一個組織想要成功應該重點關注的幾個方面。不論公司的大小，都可以從這七個維度進行綜合的分析。
要應用卓越績效這個工具，就首先要把自己從固有思維里解放出來，不要認為，應用這些工具就是要寫厚厚的文件。我們可以先從顧客和市場這一維度切入，我們提供的產品在這個細分領域如何與競爭者有區分，客戶如何認知我們的獨特價值？客戶愿意為哪些差異化的價值買單？然后競爭策略在戰略上予以明確，戰術上變的可行。資源上盡量匹配戰略的執行路徑，包括資金、技術、信息化工具、人力資源等，然后通過更有效的領導作用，讓目標達成過程更加高效，而這其中需要有關鍵環節的數據獲取與分析，基于測量分析，讓持續改進能夠開展。整個過程按這樣的分析路徑就會變得清晰明了。不再被晦澀的條文所限。
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