企業職責不清或者交叉會導致企業有些工作沒有人做，或者一些環節出現問題，找不到確切的負責人，相關部門或者人員推諉扯皮，引起管理的混亂，影響企業的發展。這也是發展中企業的常見問題。職責出現真空或者交叉是由于企業組織架構不清晰或者崗位職責描述模糊不明確導致的。出現這種情況需要對企業的業務流程和職責進行深入的分析，理清不同部門職責之間的關系，明確各部門和崗位的有效產出，就會避免職責出現真空或者交叉現象。具體需要做到以下幾點：
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首先，要設計清晰合理的組織架構。組織架構主要包括部門和崗位的設置，各部門和崗位職責、權利的界定，以及各部門和崗位之間的關系的界定。組織結構設計的依據是企業戰略及業務的需求，對企業目標進行分解并與企業實際情況相結合來設計適合企業的組織架構。
其次，對職務進行全面深入的分析。在分析的過程中，可以采取觀察法、現場訪談法、參與法、工作日志法等。采用多種方法，可以對職務進行全面的分析，防止職責不清的現象。通過分析，系統的描述該崗位工作的客戶、產品及有效產出。
再次，編制準確、精煉的職位說明書。職位說明書能夠對崗位職責進行固化。讓相關從業者清晰地認識到自己該做哪些，該怎么做。并實現整個組織價值鏈條的無縫對接。
最后，建立職責調整的動態機制。當確定好了企業的組織架構并明確了職務說明書，如果企業情況發生了變化應該怎么辦呢？這時需要建立崗位職責的動態調整。建立健全組織的溝通渠道，強化組織的橫向交流能力，出現問題，解決問題。
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