一、KPI指標(biāo)項的制定
KPI指標(biāo)項指到底要考什么指標(biāo)？這個指標(biāo)的來源可采用以下幾種方法：
（一）公司總戰(zhàn)略目標(biāo)的分解：各部門的KPI目標(biāo)源于公司戰(zhàn)略總目標(biāo)的分解，把公司戰(zhàn)略目標(biāo)作為魚刺圖的魚頭，那么為了完成這些戰(zhàn)略目標(biāo)，各部門所要匹配的相關(guān)職能就是指標(biāo)項的源。
（二）平衡計分卡：財務(wù)、客戶、過程、學(xué)習(xí)和成長：平衡計分卡的四個維度可以讓指標(biāo)找的更加全面系統(tǒng)，讓企業(yè)不僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，還關(guān)注客戶、過程以及員工的學(xué)習(xí)和成長。
（三）部門職能：考慮本部門存在的價值和意義是什么？怎么樣才能承擔(dān)起自己的價值，這個是目標(biāo)制定的一個參考維度。例如：安環(huán)部存在的價值和意義是解決企業(yè)的安全環(huán)保問題，那么安全、環(huán)保就可以作為KPI的指標(biāo)項出現(xiàn)在績效考核中。
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二、KPI指標(biāo)項考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。
找到KPI指標(biāo)項不一定就能考好，還需要數(shù)字化的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們要求所有的目標(biāo)都要數(shù)據(jù)化，不能數(shù)據(jù)化的目標(biāo)可以通過案例，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)化。KPI的考核標(biāo)準(zhǔn)大致分為兩種，定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)。
（一）定量標(biāo)準(zhǔn)：可以直接數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn)，如：銷售額、產(chǎn)量、費用等。
（二）定性標(biāo)準(zhǔn)：不可以直接數(shù)據(jù)化，但可以通過案例轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)化，例如：員工的工作積極性，不能直接數(shù)據(jù)，但可以通過你本月在工作中做了多少件能夠體現(xiàn)你工作積極的案例，舉出多少個，給多少分。這樣把定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化成定量指標(biāo)在考核時就相對更加準(zhǔn)確。
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