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如何制定一個科學(xué)合理的KPI指標(biāo)?
時間:2022-04-20 來源:深藍原創(chuàng) 作者:張世杰

一、KPI指標(biāo)項的制定

KPI指標(biāo)項指到底要考什么指標(biāo)?這個指標(biāo)的來源可采用以下幾種方法:

(一)公司總戰(zhàn)略目標(biāo)的分解:各部門的KPI目標(biāo)源于公司戰(zhàn)略總目標(biāo)的分解,把公司戰(zhàn)略目標(biāo)作為魚刺圖的魚頭,那么為了完成這些戰(zhàn)略目標(biāo),各部門所要匹配的相關(guān)職能就是指標(biāo)項的源。

(二)平衡計分卡:財務(wù)、客戶、過程、學(xué)習(xí)和成長:平衡計分卡的四個維度可以讓指標(biāo)找的更加全面系統(tǒng),讓企業(yè)不僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo),還關(guān)注客戶、過程以及員工的學(xué)習(xí)和成長。

(三)部門職能:考慮本部門存在的價值和意義是什么?怎么樣才能承擔(dān)起自己的價值,這個是目標(biāo)制定的一個參考維度。例如:安環(huán)部存在的價值和意義是解決企業(yè)的安全環(huán)保問題,那么安全、環(huán)保就可以作為KPI的指標(biāo)項出現(xiàn)在績效考核中。

圖片來源于unsplash.com

二、KPI指標(biāo)項考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。

找到KPI指標(biāo)項不一定就能考好,還需要數(shù)字化的考核標(biāo)準(zhǔn),我們要求所有的目標(biāo)都要數(shù)據(jù)化,不能數(shù)據(jù)化的目標(biāo)可以通過案例,轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)化。KPI的考核標(biāo)準(zhǔn)大致分為兩種,定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)。

(一)定量標(biāo)準(zhǔn):可以直接數(shù)據(jù)化的標(biāo)準(zhǔn),如:銷售額、產(chǎn)量、費用等。

(二)定性標(biāo)準(zhǔn):不可以直接數(shù)據(jù)化,但可以通過案例轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)化,例如:員工的工作積極性,不能直接數(shù)據(jù),但可以通過你本月在工作中做了多少件能夠體現(xiàn)你工作積極的案例,舉出多少個,給多少分。這樣把定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化成定量指標(biāo)在考核時就相對更加準(zhǔn)確。

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