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績(jī)效考核失敗的幾大原因你都知道嗎?
時(shí)間:2022-04-13 來(lái)源:深藍(lán)原創(chuàng) 作者:劉爭(zhēng)光

績(jī)效考核是現(xiàn)在最流行的管理工具之一,無(wú)論出現(xiàn)什么情況,如果老板不如意,第一個(gè)念頭就是:考核他。深藍(lán)咨詢操作過(guò)的績(jī)效考核項(xiàng)目有幾百個(gè)。在調(diào)研和以后輔導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核不成功有三大障礙:意圖的障礙、技能的障礙、范式的障礙。

所謂意圖的障礙,是指績(jī)效考核的發(fā)心不對(duì)。13年我見(jiàn)一個(gè)公司老板,說(shuō)要做一套績(jī)效考核體系。當(dāng)時(shí)我問(wèn)她:“趙總,您為什么要做這套績(jī)效考核體系呢?”她說(shuō):“那個(gè)副總不聽(tīng)我的話,整天帶著一幫子工程師在辦公室抽煙,你給我設(shè)計(jì)一套考核系統(tǒng),我考死他們。”我不禁啞然,說(shuō):“趙總,說(shuō)實(shí)話,這個(gè)系統(tǒng)我設(shè)計(jì)不出來(lái)。”

趙總的績(jī)效考核意圖錯(cuò)了。如果設(shè)計(jì)一個(gè)體系,你的方向和意圖錯(cuò)了,你越努力,他對(duì)公司造成的傷害越大。所謂的績(jī)效考核,是指在清楚公司的管理方向的前提下,提取公司的管理指標(biāo),然后把公司績(jī)效指標(biāo)分解給部門、個(gè)人,通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)公司系統(tǒng)中的問(wèn)題、部門管理中的問(wèn)題、個(gè)人工作中的問(wèn)題,并對(duì)之進(jìn)行糾正提高,通過(guò)系統(tǒng)改善、部門管理方法改善、個(gè)人工作動(dòng)作改善,使個(gè)人的績(jī)效得到提升,從而達(dá)到公司整體績(jī)效的提升。公司整體績(jī)效提升后,利潤(rùn)上升,從而拿出一部分與員工分享。

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如果績(jī)效考核的意圖都搞錯(cuò)了,認(rèn)為績(jī)效考核就是為了處罰,這樣的績(jī)效考核設(shè)計(jì)理念就會(huì)受到員工的抵制,上有政策,下有政策,員工為了逃避處罰,故意隱瞞錯(cuò)誤,把不良的產(chǎn)品和服務(wù)推到市場(chǎng),使公司榮譽(yù)受損;或被發(fā)現(xiàn)后推卸責(zé)任,各部門打料例,最后搞的公司烏煙瘴氣。這種考核意圖下設(shè)計(jì)的管理體系看似大家都非常努力,但最后公司的績(jī)效不好。

要想破除績(jī)效考核中的意圖障礙,需要考核的發(fā)起者對(duì)績(jī)效考核有清晰的認(rèn)知,績(jī)效到底是干啥的,績(jī)效考核的原則是什么一定要非常清楚,才不至于在績(jī)效考核中走彎路;其次,績(jī)效考核的理念應(yīng)該讓員工知道,我們考核不是為了處罰某人或某個(gè)部門,是為了提升公司整體的績(jī)效,為了發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,而積中力量解決問(wèn)題,問(wèn)題解決了,我們能夠更好的服務(wù)于客戶,客戶滿意了,我們的訂單列多,利潤(rùn)更高,員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)更多。

深藍(lán)咨詢?cè)诳?jī)效考核的咨詢輔導(dǎo)中,總結(jié)并撰寫了《績(jī)效考核理念手冊(cè)》,從績(jī)效考核的概念、原則、理念等幾個(gè)方面論述了績(jī)效考核的框架方法論。每到一家公司,我們先根據(jù)這家公司的實(shí)際情況對(duì)《績(jī)效考核理念手冊(cè)》進(jìn)行修改充實(shí),并下發(fā)給每個(gè)部門學(xué)習(xí),同時(shí)咨詢師分高層、中層、基層,進(jìn)行三層次培訓(xùn),使大家理解績(jī)效考核的正確理念,從而在根本上解除績(jī)效考核的意圖障礙。

“破山中賊易,破心中賊難”,意識(shí)對(duì)了,其他的才能夠做好。

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