自上世紀八十年代品管圈活動引進到中國。當年中國就有34萬個品管圈活動小組，發(fā)展至今，中國已經有超過200萬的品管圈小組。醫(yī)院的品管圈活動在近年來也開展的如火如荼。作為在上世紀就從事品管圈活動的參與者，近年來又輔導了煙草、電力、水務公司、醫(yī)院等企事業(yè)單位推行品管圈活動，我們積累了一定的經驗。那么，品管圈活動對于醫(yī)院來說有什么好處呢？
首先：提高醫(yī)院的服務質量。醫(yī)患關系是當今醫(yī)療的一個難解之題，除了體制之外，重要的是患者覺得醫(yī)院的服務質量上不去。服務質量的主體是基層的，只有基層的服務上去了，患者的滿意度才會提升。但是如何用系統(tǒng)的方式提升基層的服務，又能讓基層樂意接受，品管圈活動是一個很好的工具。針對服務中的問題，讓員工自動組成品質管理圈，來解決問題，形成對策，對有效對策進行標準化，按照標準化進行實際操作，提升客戶服務質量。
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其次：品管圈提升醫(yī)院的人員之間的關系，活躍管理氣氛。通過定期的活動，可以融洽小組人員的關系。同時，通過活動、品管圈成果發(fā)布，活躍醫(yī)院的氛圍，使領導和員工的關系拉近。
第三：通過品管圈活動，可以提高管理者的管理水平。無論是平時的組織，還是小組目標的完成，或者發(fā)布，處處和管理組織的水平相連。如何使一個小組的人凝聚在一起，在有限的時間內完成一個主題，這本身就涉及到組織、協調、分工、合作。通過不斷的品管圈活動，能夠提升管理者的水平，同時為公司發(fā)現管理人才。
第四：管理工具的使用，管理技能的提升。品管圈共十個步驟，每個步驟都會使用相應的管理工具。比如統(tǒng)計表、柱狀圖、雷達圖、QC七大手法等，這些工具的使用能夠提升管理的效率和管理質量。隨著這些的提高，醫(yī)院的績效會上一個臺階。
總之，品管圈活動對醫(yī)院的管理有很好的促進作用。
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