KPI(Key Performance Indicator)關(guān)鍵績效指標,字面很好理解,但再進行深層次的理解中,往往會出現(xiàn)差異性,進而導(dǎo)致結(jié)果各不相同,那么如何正確理解KPI呢?
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首先,厘清公司發(fā)展方向,明確經(jīng)營目標。
KPI不僅要基于現(xiàn)在還要基于未來,那么必須要方向明確,方向錯了,自然KPI的理解就是錯的,后面的一系列工作都是徒勞的、甚至?xí)l(fā)揮反作用!厘清公司發(fā)展方向,明確經(jīng)營目標很重要!
其次,找出運營驅(qū)動部門,帶動其他部門高效運轉(zhuǎn)。
KPI圍繞企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵鏈條,鏈條運轉(zhuǎn)需要驅(qū)動要素帶動,驅(qū)動要素抓取好,整個鏈條就會快速運轉(zhuǎn),形成合力突破運轉(zhuǎn)中阻力,形成最終良性價值鏈。而企業(yè)價值鏈是由各部門職能組成的,企業(yè)不同發(fā)展階段驅(qū)動部門會發(fā)生變化,找出運營驅(qū)動部門,才能更好帶動其他部門高效運轉(zhuǎn),如果企業(yè)很清楚了,KPI在這個層面就會發(fā)揮更大效力!
最后,KPI自上而下關(guān)聯(lián),保持一致性、同步性。
目標制定基本原則是自上而下,目標實現(xiàn)則是自下而上,那么這個過程就必須進行有效關(guān)聯(lián),保持一致性、同步性,在KPI理解中,我們要清楚地認識到KPI自上而下關(guān)聯(lián),保持一致性、同步性!
通過以上梳理工作,KPI理解的方向會非常清晰、明了,不會再陷入個人、部門、組織等關(guān)系的矛盾中,而是做到公司資源聚焦,發(fā)揮優(yōu)勢力量,取得企業(yè)戰(zhàn)略目標的快速、高效達成。
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