公司管理這個詞大家相對都比較熟悉，即使沒有掌握管理的技能，沒有做過管理方面的工作，都能大致理解什么是管理，只是如何才能做好管理，并不擅長。這些年比較流行的一個詞是運營管理，很多人的認知就開始出現(xiàn)很多分化，不太知道說的是啥。
運營這個詞在不同場景下有著不同的內(nèi)涵。經(jīng)常看見一些公司在招運營，或者運營經(jīng)理、總監(jiān)一類，如果不在他那個行業(yè)，不細看崗位職責(zé)，都不好確定，這個運營是什么。比如目前很多人在做電商運營這一塊的工作，那么核心工作主要是圍繞產(chǎn)品、用戶、宣傳內(nèi)容、活動推廣與轉(zhuǎn)化率這幾個方面，過程中用到很多數(shù)據(jù)分析與管理的工具。網(wǎng)站的運營內(nèi)容，本質(zhì)是也是這幾個方面，一些實體店面的運營和這個也差不多。
大家還經(jīng)常見到的是新媒體運營，總結(jié)起來就是圍繞宣傳工作的目標(biāo)，選擇宣傳平臺、選題、找素材、內(nèi)容輸出、起標(biāo)題、數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化內(nèi)容、同行參考學(xué)習(xí)提高認知等。
一些傳統(tǒng)行業(yè)的大公司設(shè)置的也有運營崗，比如地產(chǎn)行業(yè)，這一類運營崗?fù)ǔＶ傅氖菄@部門及以上層級的工作計劃進行日常跟蹤分析，及時掌握各項工作計劃的推進情況，遇到哪些問題影響了工作的進展，定期編寫報告提交給公司高層，便于高層及時掌握進度，協(xié)調(diào)資源進行推進，也能有效促進各部門的工作效率。
以上提到運營的這些工作內(nèi)容在具體形式上都是五花八門的，但內(nèi)核都非常一致，都是用效率的最大值，去完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。運營所做的工作就是業(yè)務(wù)本身的內(nèi)容，里面用了一些管理的思想和工具。而管理主要是輔助業(yè)務(wù)的更好開展，本身不是直接在做業(yè)務(wù)，管理想發(fā)揮作用，必須體現(xiàn)在幫助業(yè)務(wù)提高效率這一塊。
管理是服務(wù)于經(jīng)營的，既不能超前也不能滯后，否則就不利于業(yè)務(wù)的開展。而運營管理就是從整體角度推進各項業(yè)務(wù)，從整體上保證公司的投入產(chǎn)出效率。
圍繞著效率還有3個關(guān)鍵詞分別是迭代、流程、ROI（投入產(chǎn)出比，背后對應(yīng)的是成本思維的方式）。對于迭代思維而言，有2個關(guān)鍵詞：抓住核心，持續(xù)優(yōu)化。迭代思維可以幫助我們更快的解決問題并保持進步。流程思維是對關(guān)鍵點進行歸納和總結(jié)。沒有流程思維會讓人陷入在相同瑣碎的事情中耗盡精力的處境中，流程思維通過歸納和總結(jié)可以節(jié)省我們的時間。
產(chǎn)品就像是劍，運營更像是內(nèi)功，是術(shù)。運營的迭代更多的時候是方法的迭代，產(chǎn)品的迭代更多的時候是功能的迭代。公司更應(yīng)該具備運營管理的思維，這樣持續(xù)聚焦于公司核心業(yè)務(wù)，不至于讓工作重點跑偏。
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