說到績效考核指標怎么定，很多人很快就能想到如，根據崗位職責、目標分解、專項工作等等。關于績效考核的工具方法也有很多，像平衡記分卡、KPI 、360度考核、目標管理等，也在很多企業當中均有實踐，我們都知道績效考核的最終目的是為了企業相關目標的實現，可是企業實施績效考核的效果確沒有想象中好，會出現很多像個人績效完成的很好，但企業的目標卻沒有實現等現象。其實，根本原因就是在設置指標的時候沒有為被考核者提供路徑支持，也就是沒有抓住過程控制環節。那績效考核指標如何設置才能保證業績的達成呢？深藍咨詢提供以下思路：
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總體來說，就是既要有結果指標，也要有過程指標。過程指標是保證結果實現的手段。如果沒有精細的過程控制，結果的實現只能靠碰運氣。要像確保企業目標的實現，在確定績效考核指標時需遵循以下步驟：首先，需要根據企業實際情況確定具體的目標。在此過程中要有企業以前的數據做支撐。其次，分析目標實現的驅動因素。所謂驅動因素也就是直達結果的要素。以銷售為例，可以通過設置這樣一個公式來說明：銷售額=潛在客戶數*一次成交率*客均采購次*次均消費額。以上公式中的潛在客戶數、一次成交率、客均采購次、次均消費額等因素即為達成銷售目標的驅動因素。再次，根據選定的驅動因素確定關鍵動作。以潛在客戶數為例，要達到潛在客戶數需要有效接觸和獲得認可兩個關鍵動作。關鍵動作就是前文說的過程指標。通過有效接觸和獲得認可兩個關鍵動作的實施控制就會保證潛在客戶量的提高。然后，確定關鍵動作的目標。根據目標和驅動公式倒推關鍵動作的目標。如，將有效接觸成功率從30%提高到40%。最后，根據前述設定的目標分解到每個崗位和人員，從而以此來設置每個員工的績效考核指標。根據以上步驟設置的績效考核指標本身也為員工達到目標提供了具體的路徑和方法。同時，也可以做到全程控制。
深藍咨詢提示，企業在實施的過程中，上述設置績效考核方法的關鍵點是找到目標達成的驅動因素，并且這些驅動因素需可量化、可控并且持續穩定。
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