流程圖（Flow Chart），顧名思義，就是用來直觀地描述一個工作過程的具體步驟圖，它使用圖形表示流程思路，是一種極好的方法。
一份規(guī)范的流程圖形象直觀，各種操作一目了然，不會產(chǎn)生“歧義性”，便于理解，提高企業(yè)效率，也是企業(yè)流程管理規(guī)范的重要標(biāo)志之一。
但是，深藍(lán)咨詢也發(fā)現(xiàn)不少中小企業(yè)在流程圖的設(shè)計(jì)中存在的諸多問題，深藍(lán)咨詢經(jīng)過多年流程咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下：
一、流程圖準(zhǔn)備階段
1.調(diào)研目的要明確
在流程調(diào)研的階段，沒有明確目的，未能抓取和掌握關(guān)鍵信息，會導(dǎo)致對企業(yè)各個流程環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)和企業(yè)高層的意圖了解不夠充分。
2.要與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配
未從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，設(shè)計(jì)出的流程圖，達(dá)不到支撐公司戰(zhàn)略的目的。
3.不與企業(yè)實(shí)際脫離
沒有從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出的流程圖與實(shí)際脫節(jié)。
4.要整體考慮
在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)中，缺乏將流程置于企業(yè)整體考慮之中，出現(xiàn)頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的現(xiàn)狀，不能從根據(jù)上解決問題。
二、繪制階段
1.流程圖的開始、結(jié)束點(diǎn)要清楚
對流程圖的開始和結(jié)束點(diǎn)不清楚，導(dǎo)致繪制的流程圖冗長。
2.流程線路要合理
流程線路缺乏邏輯性，非常混亂、復(fù)雜，造成理解困難，甚至看不懂。
3.流程圖格式要統(tǒng)一
同一個流程圖出現(xiàn)各種符號、格式大小不統(tǒng)一，會影響了整個流程的美觀度。
4.要區(qū)分活動和文檔
未將活動和文檔進(jìn)行區(qū)分，導(dǎo)致混為一談。
5.流程圖要完整
繪制流程圖漏掉相關(guān)信息或者關(guān)鍵部門角色，導(dǎo)致流程不完整，缺乏代表性和操作性。
6.流程圖說明要具體
流程圖說明非常粗糙，未能描述細(xì)節(jié)，導(dǎo)致操作性不強(qiáng)。
三、反饋階段
未將設(shè)計(jì)好的流程圖與相關(guān)流程負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，沒有收到反饋，導(dǎo)致流程缺乏修訂與完善環(huán)節(jié)。
設(shè)計(jì)流程圖是搭建流程管理體系的重要環(huán)節(jié)，深藍(lán)咨詢總結(jié)出的流程圖設(shè)計(jì)中存在的問題 ，可以讓中小企業(yè)在做流程設(shè)計(jì)中規(guī)避存在的問題，少走彎路，設(shè)計(jì)出規(guī)范、實(shí)用的流程圖，從而助推企業(yè)成長。
掃描二維碼關(guān)注深藍(lán)動態(tài)！
