很多經(jīng)理人往往都是豎井思維,只專注于自己的專業(yè),人的思維方式會有一定的延續(xù)性,對于事務(wù)會不自覺地按自己熟悉的模式去思考,就像馬克·吐溫那句名言——“手里有錘子,看什么都像釘子” 。
很多管理人員或者技術(shù)大拿因為本職工作做出成績,被公司提拔擔(dān)任更重要的職位,或者負(fù)責(zé)更多的領(lǐng)域,但是認(rèn)知、思維和決策角度沒有與時俱進(jìn),陷入了專業(yè)偏見,讓自己的思維像掉入了井中一般,但是自己卻渾然不覺。這種行為會導(dǎo)致路徑依賴,個體一旦選擇了某種行為或思考方式,就會一直沿用這種方式,就好像具備了某種慣性一樣。
科學(xué)管理強調(diào)分工,根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域設(shè)置了不同的部門,于是企業(yè)里出現(xiàn)了很多思維被其專業(yè)固化的人,而對于業(yè)務(wù)的整體理解,本企業(yè)成功的關(guān)鍵性因素都沒有很好地認(rèn)知,都在追求自己視角的局部最優(yōu),這樣內(nèi)部的部門墻就會在無形中構(gòu)筑起來,工作效率和工作實際產(chǎn)生的價值都會因此大打折扣。
而企業(yè)家經(jīng)營企業(yè),會關(guān)注現(xiàn)金流入,銷售額,周轉(zhuǎn)率,利潤,資產(chǎn)收益率,業(yè)務(wù)增長和顧客,所有部門的工作產(chǎn)出必須為以上幾個要素產(chǎn)生實際的價值,否則工作就是無成效或者低成效的。
比如市場推廣部門從自己視角看想做廣告進(jìn)行推廣宣傳,但是業(yè)務(wù)其實更多需要靠老客戶的轉(zhuǎn)介紹,簡單的拿一個產(chǎn)品或贈品把客戶吸引過來,后續(xù)的轉(zhuǎn)化缺乏合適產(chǎn)品和服務(wù)能力的支持,最多是圖個熱鬧,反而傷害了潛在客戶。財務(wù)部門為了自己工作的便利,讓客戶增加了很多不必要的手續(xù)。職能部門為了顯示自己工作的成果,增加了很多管理要求,比如大量表單和報告的填寫,組織無效的會議,都是從局部看問題的典型。
有時候請第三方來幫助解決問題,對方也更多是從自己擅長的角度出發(fā)解決問題,最終導(dǎo)致成果無法應(yīng)用于本企業(yè),方案只能束之高閣,比如引入某管理軟件,請咨詢公司來解決某項問題等。
在企業(yè)內(nèi)部引入必要的機制,引導(dǎo)各部門始終能夠聚焦于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,讓自己的工作成果建立在推動公司現(xiàn)金流入,銷售額,周轉(zhuǎn)率,利潤,資產(chǎn)收益率,業(yè)務(wù)增長和顧客這幾個方面,會大幅減少內(nèi)部不增值的行為,增加協(xié)同能力。削弱豎井思維就是我們要跨出的第一步。
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