在做企業(yè)管理咨詢時，組織管控是最為重要的模塊，本文主要整理組織管控中的組織問題分析。企業(yè)診斷時常常遇到客戶公司遇到以下問題：業(yè)績下滑、交期不達標，質(zhì)量問題頻現(xiàn)、管理效率下降、員工不滿情緒增加等等諸多問題，本文從組織管控的角度分析究竟是什么困擾著企業(yè)的發(fā)展？
一、根源在于組織結構不合適
當企業(yè)出現(xiàn)以上問題的時候，可以診斷為企業(yè)的組織結構不再適合企業(yè)的發(fā)展。
組織結構的本質(zhì)是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而進行的分工與協(xié)作的安排，它是讓人們有效的一起工作的工具。從管理的邏輯來看，根本不存在一種普遍適用的、絕對正確的組織結構。因此，不同的戰(zhàn)略、不同的時期、不同的環(huán)境必然需要配合不同的組織結構。
首先，因應企業(yè)的戰(zhàn)略：組織結構是戰(zhàn)略實施的載體，戰(zhàn)略不同組織結構必然隨之調(diào)整；
其次，適應企業(yè)的發(fā)展階段：在企業(yè)發(fā)展的不同階段，隨著組織規(guī)模的擴大和能力的改變，驅動要素就會變化，組織結構也需要相應變革；
最后，考慮企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境：企業(yè)面臨的環(huán)境決定了組織結構的特征。
二、組織結構與企業(yè)不匹配時的常見表現(xiàn)
當組織結構不再適合企業(yè)的時候，會有很多表現(xiàn)，諸如上文提到的種種現(xiàn)象，一般來說，常見有以下幾種：
1．整天忙于開會和協(xié)調(diào)，但問題卻越來越多
管理手段失靈，效率低下。員工事事需要請示，領導需要處理種種請示問題，整天忙于開會、協(xié)調(diào)、救火，但問題卻越來越多，四處冒火。企業(yè)的日常正常運轉都要依賴領導的推動，企業(yè)已經(jīng)處于一種非常危險的狀態(tài)。
1）部門職能界定不清晰
部門職能界定不清晰有兩方面的原因，一方面是伴隨著企業(yè)的發(fā)展，新增的職責沒有清晰界定歸屬部門，因此會造成多頭管理和無人管，大大降低企業(yè)運行的效率。
2）沒有合適的授權體系
部門和崗位的責權利不匹配，擁有職責卻沒有對等權力，需要請示的事情反而更多了。一種現(xiàn)象是沒有賦予中層經(jīng)理相應權力；另一種現(xiàn)象是由于領導者的工作習慣、工作作風還沒有完全轉變，所以雖然在書面上進行了授權，但在實際運行中仍然需要大量的請示和匯報。后者居多，對企業(yè)破壞最大。
3）缺少橫向溝通協(xié)調(diào)的機制
企業(yè)普遍重視的是垂直的職責分工設計，而往往忽略部門之間橫向溝通協(xié)調(diào)機制的設計。這樣使部門之間信息堵塞，產(chǎn)生本位主義，也會產(chǎn)生大量的需要決策的事項上報給總經(jīng)理。因此，流程設計與管理應相應出臺。
2．企業(yè)一管就死，一放就亂
很多企業(yè)在關于集權還是分權的命題上都很困擾，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：如果放權，就會出現(xiàn)漏洞；如果集權，又會影響下屬主觀能動性的發(fā)揮，嚴重影響效率。也就是常說的一管就死，一放就亂。
1）監(jiān)督職能弱化
但當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，就需要擺脫“人治”，以合理的制約和監(jiān)督來實現(xiàn)“法治”。否則就會出現(xiàn)一管就死、一放就亂的尷尬現(xiàn)象。企業(yè)關鍵的職能需要加以制約和監(jiān)督，如果缺乏監(jiān)督，會造成企業(yè)生存發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)失控以及部門之間的失衡。制約的實質(zhì)就是控制，即監(jiān)督、檢查執(zhí)行部門的工作，使之按照規(guī)定的標準行事，及時校正偏差，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。
2）過于強調(diào)監(jiān)督和制衡
有的企業(yè)領導過于強調(diào)監(jiān)督和制衡，設置監(jiān)督機構，同時將部門職能分離，重復設置到不同的崗位，以起到互相監(jiān)控的作用，這是非常錯誤的做法。任何企業(yè)都需要監(jiān)管，但不能把監(jiān)督當成管理，企業(yè)過分強調(diào)監(jiān)督其實表明對管理已束手無策。監(jiān)督和制衡過多往往會導致組織結構龐雜，責任單位主體缺少完整的職能，部門之間業(yè)務不清，關系復雜。
3）決策權沒有分層設計
企業(yè)關于各項事務的決策權需要分層設計，即建議權、草案權、審核權、審批權、監(jiān)督權等權力分別賦予不同的層級。很多企業(yè)之所以一管就死、一放就亂，就是因為決策權沒有分層設計，造成要么領導負責決策，一管到底；要么權力整體下放，領導無法監(jiān)控。
3．新的管理措施很難落實，變革會無聲無息的夭折
總經(jīng)理或老板是擔當企業(yè)的發(fā)動機，要不停的想出新的措施來推動企業(yè)前進，但新的管理措施卻往往很難落實，即使落實了也很難堅持。主要是由于缺少相應的管理部門，尤其是缺少對制度和流程進行管理的部門和崗位，新的管理措施和制度在落實過程中缺少監(jiān)督、檢查和反饋而大多是無極而終。
當然除以上以外，還存在人員短缺、因人設崗等問題，總之，厘清以上組織問題，是開展組織管控設計的必要工作和前提，厘清以上組織問題，組織管控方案才能有效落地，才能對客戶帶來真正的價值。
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