【背景說明】
中大型國營企業，開辦三十余年，現有人員基本上都是工作十年以上的老員工，工作中不看制度、只憑經驗辦事的現象非常普遍，很多制度其實是為了迎合上級主管部門的檢查而隨意拼湊的，甚至存在很多漏洞、錯誤、不合時宜之處，也缺乏執行的基礎。
項目組專門進行了了解，負責公司制度推進的企管部門也非常無奈，說：原來也推動過制度規范，但是負責制度起草的部門還是不負責任，部門經理把任務隨便分配到員工，員工到網上隨便搜一搜，最后出來的就是這樣子；制度草稿下發相關部門征求意見，大部分人員不會仔細看，問就是“可以”。
【項目組的準備工作】
正式制度溝通、梳理之前，項目組內部研討，把現狀和原因分析仔細列了出來，大家一致認為：如果還是像以往企業內部推進的方式去做，基本上可以判定是無效的，得不到什么有效的信息。
于是，項目組加強了準備工作，力求能夠取得預期的溝通效果：
①項目組梳理了企業業務流程，明確了關鍵節點、產出要求；
②結合現有制度，梳理形成清單；
③根據人員特點，項目組內部分工，分別對自己負責部分進行深入研究，預先把疑問、漏洞和錯誤之處進行列示，形成自己的初步判斷。
④提前下發各負責部門，并預約時間，與各部門負責人探討。
【結果】
經過項目組精心準備，溝通效果其實超出預期，大部分人員還是非常負責、提前做了功課，提出了很多合理化建議，比如哪些內容可行，哪些需要調整，哪些建議廢止；甚至有部門已經按照優化后的想法主動進行調整，擬定了新的制度和實施細則。
當然也不排除確實有個別人員仍然是推脫的態度，但在項目組老師針對性的追問下，也不得不給出了自己的想法和意見。
【啟示】
當企業經過長時間發展之后，確實會存在一些制度建設滯后的情況，如果不及時進行調整優化，制度的適用性、有效性就會大打折扣，最后導致沒有人再相信和認真執行，企業慢慢就會變成憑經驗和個人心情做事，工作的波動性會越來越大，甚至失控。
制度建設需要責任心，也需要專業性，更需要合適的做事方式，需要項目組充分發動企業各方專業力量，激發出大家的充分參與，才能取得好的效果。
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