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幾種常見績效考核工具分析
時(shí)間:2021-04-21 來源:深藍(lán)原創(chuàng) 作者:深藍(lán)咨詢

“績效是什么”的問題一直處于爭議當(dāng)中。績效的主體可以是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的和組織的;績效是行為,還是結(jié)果?或者也會(huì)受到其他一些因素的影響?盡管很多研究者仁智各見,所得定義不同,但不論理論研究在概念上或表述上存有怎樣的差異,都可以看出人們在具體管理實(shí)踐中對(duì)于績效的管理和考核都是從組織的實(shí)在需要出發(fā)的,組織需要的績效是什么?我們通過管理使“績效”成為什么?進(jìn)而,考核什么,通過考核我們就能基于考核結(jié)果進(jìn)行績效反饋、激勵(lì)措施或培訓(xùn)發(fā)展等系統(tǒng)管理過程。那么基于“績效”不同方面的理解,我們有哪些績效考核的方法呢?

首先從績效考核的主體是“個(gè)人”來看,有以下常見幾種常見績效考核法:圖尺度考核法、交替排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、錨定等級(jí)考核法。這些考核方法主要都是適于個(gè)人考核的一般性方法,在考核目標(biāo)管理法實(shí)踐中不僅要注意這些基本方法的結(jié)合及改進(jìn)運(yùn)用,還要注意針對(duì)不同的考核對(duì)象層次而采用不同的考核工具。

通過對(duì)不同績效考核基本方法比較來看,從圖尺度考核法到目標(biāo)管理法各績效考核方法越來越精細(xì)化,考核結(jié)果越來越明確且更具有結(jié)果導(dǎo)向性,對(duì)考核對(duì)象領(lǐng)域也更加細(xì)分,進(jìn)一步增加了考核結(jié)果的精確性。


其次,針對(duì)整體性(團(tuán)體或組織)的績效考核工具有哪些呢?在此主要介紹三種整體性績效考核的應(yīng)用工具:基于KPI指標(biāo)考核法、平衡計(jì)分卡(BSC)和基于GREP體系的企業(yè)績效分析。

基于KPI指標(biāo)體系的績效評(píng)價(jià),它從支持戰(zhàn)略的角度,關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域(KRA)或這關(guān)鍵競爭要素(KCF),從中提取出關(guān)鍵的績效評(píng)價(jià)指標(biāo),建立評(píng)價(jià)體系。平衡計(jì)分卡(BSC)作為一種績效考核模型,由四個(gè)方面(財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)成長)的指標(biāo)組合成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的體系,且各方面的指標(biāo)間有著相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系,其相互驅(qū)動(dòng)的效果有緊密結(jié)合并支持組織的愿景和戰(zhàn)略。基于GREP體系的企業(yè)績效評(píng)價(jià),將4個(gè)基本維度(G企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、R資源、E企業(yè)家、P產(chǎn)品和服務(wù))分解為關(guān)鍵要素分析,再從這些要素中提取出影響企業(yè)績效的17個(gè)關(guān)鍵問題,對(duì)每個(gè)問題做出標(biāo)準(zhǔn)回答,尋找出企業(yè)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的績效制約因素,從而把握績效改進(jìn)的突破口。

三種整體績效考核工具比較來看,使用各有優(yōu)缺點(diǎn),但使用范圍上具有一定互補(bǔ)性。因而在評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)整體績效評(píng)價(jià)過程中,要首先對(duì)企業(yè)類型特點(diǎn)進(jìn)行分析,其管理基礎(chǔ)如何?企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展是否明確?內(nèi)部經(jīng)營情況怎么樣?根據(jù)前期對(duì)企業(yè)類型及發(fā)展特點(diǎn)的把握,再選擇適合的績效評(píng)價(jià)工具,才能得到有效績效評(píng)價(jià)和績效反饋。

總而言之,不管針對(duì)個(gè)體還是團(tuán)體和組織的績效考核,前期都要對(duì)被考核對(duì)象有詳細(xì)的分析與了解,再基于不同考核主體的不同特點(diǎn),選擇適當(dāng)?shù)目冃Э己斯ぞ呋驅(qū)⒉煌目冃Э己斯ぞ哌M(jìn)行結(jié)合運(yùn)用。如此才能做到有效的績效考核,得到有效的考核結(jié)果,為后續(xù)的績效反饋、激勵(lì)或培訓(xùn)發(fā)展的系統(tǒng)管理提供良好的依據(jù)。

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