在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)成本占據(jù)絕對(duì)大頭，而在運(yùn)營(yíng)成本中占大頭的就是人員成本了。說(shuō)到人力資源大家可能首先想到的是招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等，而大部分公司的人力資源部除了能夠基本完成招聘任務(wù)之外（招聘預(yù)算不夠的企業(yè)，甚至連招聘任務(wù)都完不成），其他方面基本上都比較薄弱。
眾所周知，在企業(yè)里真正產(chǎn)生效益的是兩個(gè)部門：銷售部和財(cái)務(wù)部。銷售部負(fù)責(zé)開源，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)節(jié)流，而人力資源部卻是只出不進(jìn)的部門。同樣作為花錢部門的采購(gòu)部，地位就要高一些，因?yàn)樗麄兊牟少?gòu)績(jī)效可以影響成本，繼而影響到企業(yè)的利潤(rùn)。換句話說(shuō)，采購(gòu)的績(jī)效是可以量化評(píng)估和考核的。但是，人力資源部的績(jī)效，很少聽說(shuō)能夠有效量化考核的。因此，人力資源部的效用，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是模糊不清的。最后導(dǎo)致的結(jié)果是：人力資源部在企業(yè)內(nèi)部的地位一直就不高，進(jìn)而更加降低了人力資源部的實(shí)際效用。
企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣做，才能夠有效平衡人力資源部目前存在的弊端與業(yè)務(wù)部門不肯接手的沖突呢？
第一：人力資源部應(yīng)該重新做工作內(nèi)容的分析和劃分，重新做工作流程的梳理。首當(dāng)其沖自然就是不能做的，或是做不好的工作，那就不要做，比如高管招聘，我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，非常多的高管候選人會(huì)明確要求，不接受傳統(tǒng)的面試流程，不跟人力資源部的人談。在他們眼里，人力資源部那套形式化的面試流程和手段，只能面試初級(jí)和中級(jí)職員，以人力資源部對(duì)業(yè)務(wù)條線的了解程度，他們也問(wèn)不出什么有價(jià)值的問(wèn)題，去面試等于浪費(fèi)時(shí)間。而人力資源部選人，面人的套路，又跟實(shí)際業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，HR確實(shí)也沒(méi)有真正甄別高管優(yōu)劣的能力。
第二：業(yè)務(wù)部門不愿意接手的人力資源工作，可以讓HRBP來(lái)接手。HRBP顧名思義，就是人力資源業(yè)務(wù)伙伴。這樣的人選，必須即精通人力資源的傳統(tǒng)理論和操作方式，也就是人力資源支持者，又通曉業(yè)務(wù)部門的實(shí)際操作，最好是在業(yè)務(wù)部門一線執(zhí)行過(guò)的工作人員。這樣的人，在部門招聘中的甄選環(huán)節(jié)，可以起到至關(guān)重要的作用。這不但大大降低了人力資源部的工作量，還大大縮短了招聘的周期，提升了效率的同時(shí)，還降低了成本。那，人才從哪里來(lái)？面試誰(shuí)來(lái)約？求職者放鴿子怎么辦？背景調(diào)查誰(shuí)做？答案是：交給專注在公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外部第三方機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)行即可。
第三：人力資源部卸掉了招聘的重責(zé)大任后，那他們?cè)撟鲂┦裁矗咳肆Y源部應(yīng)該分為兩類職能：管理職能和行政職能。管理職能就是成為企業(yè)內(nèi)部的管理咨詢機(jī)構(gòu)，為企業(yè)存在的人力資源問(wèn)題做診斷，出方案，拿出管理經(jīng)驗(yàn)和管理工具，配合公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，幫助業(yè)務(wù)部門解決問(wèn)題。
至于人力資源部執(zhí)行的行政職能，可以設(shè)立一個(gè)行政服務(wù)中心來(lái)支持公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門。跑社保局，交社保，辦理招退工，員工考勤，新員工入職培訓(xùn)，制作公司統(tǒng)一的名片，領(lǐng)用文具，入職申請(qǐng)表及各類表格的制作，員工手冊(cè)的制作（員工手冊(cè)的制定應(yīng)該由管理職能的HR來(lái)執(zhí)行）等事務(wù)性工作，全部由這個(gè)中心的工作人員來(lái)統(tǒng)一完成。
如果這樣操作的話，因?yàn)闄?quán)責(zé)分明，業(yè)務(wù)部門必須為招聘結(jié)果負(fù)責(zé)，不能在業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳的時(shí)候，推卸責(zé)任給人力資源部，說(shuō)是招聘不利。人力資源部可以不必勉強(qiáng)毫無(wú)業(yè)務(wù)背景的HR人員去學(xué)習(xí)理解不了的業(yè)務(wù)知識(shí)。就像財(cái)務(wù)部必須?？顚Ｓ?，不得挪用一樣，人力資源部可以完全專注于人力資源專業(yè)性工作，專人專用，不再權(quán)責(zé)不清，效用不明。人力資源部的管理人員，可以騰出更多的時(shí)間來(lái)思考企業(yè)戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，以及人才梯隊(duì)的發(fā)展和壯大等問(wèn)題。
掃描二維碼關(guān)注深藍(lán)動(dòng)態(tài)！
