營業系統作為濮陽市自來水公司營收渠道、用戶服務第一線,在濮陽市自來水公司人力資源體系優化項目中占據重要位置,經深藍企業管理咨詢有限公司(簡稱:深藍咨詢)與濮陽市自來水公司深入溝通,確定營業系統作為人力資源體系優化項目第一部分。
營業系統共有三部分組成,分別為第一營業處、第二營業處、客戶服務中心。
第一營業處與第二營業處因成立時間、人員構成等存在差異;客戶服務中心平行營業處設立,承接對內對外銜接作用等。結合濮陽市自來水公司現有組織結構,經過多方考量,深藍咨詢濮陽市自來水公司項目組(簡稱:深藍濮陽水務項目組)決定對營業系統三個組成部分,逐一單項分次做人力資源體系優化。
第二營業處從調研到出方案,深藍濮陽水務項目組共花費27個工作日;
第一營業處從調研到出方案,深藍濮陽水務項目組共花費10個工作日;
客戶服務中心從調研到出方案,深藍濮陽水務項目組共花費6個工作日。
深藍咨詢“專業、實效、價值”的價值觀,讓深藍咨詢始終秉持對客戶負責的態度,營業系統從調研到出方案的過程就是最好的證明。
2021年5月25日下午16:10,《營業系統方案匯報會》準時在濮陽市自來水公司三樓會議室召開,濮陽市自來水公司黨委書記李大放、黨委委員馮慧興、黨委委員趙俊明、黨委委員馬作勝、人勞科科長成素霞等全程參加會議,深藍濮陽水務項目組項目經理劉芙帆進行方案講解。
第一營業處、客戶服務中心診斷報告匯報階段,濮陽市自來水公司高層領導基本全員通過,針對部分問題,并與深藍濮陽水務項目組進行了解決方案討論;
第一營業處組織結構設計方案匯報階段,濮陽市自來水公司黨委委員馮慧興、黨委委員馬作勝關注職能交叉問題,任務分工問題,深藍濮陽水務項目組經理劉芙帆進行了專業解答;
第一營業處崗位優化設計方案匯報階段,濮陽市自來水公司高層領導全員通過;
客戶服務中心組織結構設計方案匯報階段,濮陽市自來水公司黨委委員馮慧興提出會計室問題,深藍濮陽水務項目組經理劉芙帆從人員管理與業務管理雙角度,進行解釋,同時,濮陽市自來水公司黨委書記李大放,從公司未來發展角度,在會上對會計室、信息部做了簡單說明,讓深藍濮陽水務項目組對濮陽市自來水公司后期規劃有更多了解;
客戶服務中心崗位優化設計方案匯報階段,濮陽市自來水公司高層領導全員通過。
會議上,濮陽市自來水公司黨委書記李大放對深藍濮陽水務項目組工作給與了肯定,同時,又提出了推進人力資源體系優化第二部分——生產系統工作要求。
深藍濮陽水務項目組經理劉芙帆匯報下階段工作計劃后,濮陽市自來水公司高層領導表示按計劃開展工作,并積極配合深藍濮陽水務項目組。
人力資源體系優化,穩扎穩打做調研,深入實質出方案,濮陽市自來水公司營業系統人力資源優化部分圓滿結束。
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