根據(jù)甘肅省煙草專賣局（公司）《全省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理工作實(shí)施方案》的要求，近日，蘭州市煙草專賣局（公司）組織開展了關(guān)于“精益思維”、“精益理念”的學(xué)習(xí)和討論，精益管理是對(duì)豐田公司管理方式的高度提煉，核心就是以消除各種浪費(fèi)、優(yōu)化資源配置、提升效率和效益為主要目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以最小的資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。基于這樣的認(rèn)識(shí)，結(jié)合企業(yè)自身管理狀況及創(chuàng)新實(shí)踐，提出初步的實(shí)施思路和工作設(shè)想，穩(wěn)步開展了精益營銷管理探索。
一是精確信息，提升市場(chǎng)調(diào)控水平。把卷煙社會(huì)價(jià)格和社會(huì)庫存這兩個(gè)最敏感的市場(chǎng)信息作為市場(chǎng)調(diào)控的重要依據(jù)， 從宏觀和微觀兩個(gè)層面均衡把握貨源組織和投放節(jié)奏。
二是精準(zhǔn)投放，提升品牌培育水平。精準(zhǔn)定位客戶所屬商圈、業(yè)態(tài)和經(jīng)營能力，點(diǎn)、量兼顧的制定分品牌的投放策略，最終實(shí)現(xiàn)將各個(gè)品牌的卷煙以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量投放到恰當(dāng)?shù)目蛻羧骸?/span>
三是精益服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平。依托“135”服務(wù)營銷工作法體系，按照客戶需求觸發(fā)服務(wù)策略，為客戶提供全面、標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性服務(wù)，使服務(wù)營銷活動(dòng)“源于客戶需求，終于客戶滿意”。秉持客戶與我們共同成長的理念，成體系有規(guī)劃的開展豐富多彩的“客我一家人”建設(shè)活動(dòng)，讓客戶在提高盈利的同時(shí)，深切感受到我們家人般的關(guān)愛，逐步實(shí)現(xiàn)由伙伴關(guān)系向同盟關(guān)系的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升客戶服務(wù)水平。
(文章來自中國煙草資訊網(wǎng))
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