美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林曾提出“破窗理論”：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。時間一久，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種混亂的氛圍中，違法犯罪就會滋生、蔓延。
其實，在我們的實際管理中，也存在著很多的“破窗戶”，因為我們沒有及時的修理導致了整體管理處于失控狀態。有次去一家客戶做前期預調研，當看到員工作業動作隨意、物料擺放隨意、產線規劃隨意時，直覺告訴我，他們的不良率一定很高，事故發生一定很多，成本會比標桿產業多出不少。于是我問他們的廠長：產品銷退多嗎？廠長隨口說到：“可多了，每天都有銷售人員到外面處理銷退問題，這是我們業界的平均水平。”我又問：每年會有多少工傷事故？“那就比較多了，去年有100多起。”“工傷賠款呢？”“那倒不知道，沒有統計出來具體數字，估計也有個2，3百萬吧。”如此高的工傷事故，如此高的銷售退回，廠長卻習以為常了。
深藍咨詢認為：之所以在管理中能夠出現這么多問題，完全在于那美麗的窗玻璃曾多次被打破卻從未修補過。如此起伏不定的產品質量及工傷事故自然層出不窮。在很多公司的現實的管理中，存在著許多這樣的事例，很多人置公司制度不顧，個人英雄主義嚴重，作風官僚，對規定視而不見。當他們犯破壞制度時，又沒有人出面制止他們的這種行為或者不敢制止這種行為，最后形成了大家對制度規定視而不見，制度變成了一紙空文，公司的管理或某個部門的管理因為個人的原因而陷入困境。
那么，如何打破這種管理困局呢？深藍咨詢認為，公司必須走標準化管理的道路。
首先，必須有明確的標準。公司的關鍵環節，重要事情一定要有規章制度，做到人人有事做，凡事有依據的標準化管理模式。制度相當于一個公司的法律，如果沒有制度，我們的判斷沒有依據，公司的制理就變成了人治，每個領導上任后都會踢三腳，風格各不相同，搞得員工無所適從，公司的治理一片混亂。
其次，對標準化的制度要進行大面積的宣導。有了制度，員工不了解，那不叫制度，充其量是寫在紙上的文字。我們要在全公司范圍內展開制度大討論，對制度的有效性、適宜性、全面性進行討論，通過討論，讓員工知道制度的意義，了解制度的內涵，知道違犯制度的后果；然后要對員工展開制度培訓，“不知者不為過”。員工不知道制度規定，如果做錯了事，我們不能處罰他。新員工進入部門后，首先要對他進行規章制度的培訓，培訓后應有考核，看員工是否掌握了培訓內容。
第三、如果出現破壞制度的人，主管人員應馬上跳出來制止。如果我們在管理中針對第一個破窗的人進行了嚴厲制止,那么后面破窗的人就不敢前赴后繼了。所謂管理，“管”字如果拆字的話，是手執竹鞭的當官者，要起到監督作用，當屬下犯錯時應立即指正；“官”字兩張口，一張吃飯，一張說話，管理者應跟下屬充分溝通，不要怕麻煩。當公司里面有人破壞規矩時，絕不縱容，應嚴厲指出，避免出現“重復被打碎的玻璃”。“小懲大戒”是我國奇書《易經》上寫的，意思是當一個錯誤在萌芽狀態時立即對制造者進行懲罰，就能避免事情朝失控狀態發展，對于那個犯錯誤的人是幫助；如果在他犯錯誤的時候不管不問，視而不見，使他一步步走向深淵，這是我們做管理的失職！“不教而誅謂之過”，當開除一個人的時候，我們的主管人員能否捫心自問：當出現破窗時，我們制止了嗎？哪怕是一個小小的錯誤？
第四、制度的歸口部門應該起到監督作用。每一個制度都應該有一個歸口部門，歸口部門應該按規定的時間對制度的執行情況進行稽查。做的好的部門提出通報表揚，不好的部門提出通報批評，并對部門主管提出處罰。讓大家認識到制度的威嚴和不執行的嚴重后果。
第五、領導的垂范作用。據深藍咨詢研究發現，很多公司之所以制度沒有很好的執行，是因為首先破窗的人是領導。曹操因馬踏麥田而“割發代首”，所以他下面的士兵就不敢再犯同樣的錯誤。如果領導破了窗而受到了及時處罰，那產生的效應是正面的，如果沒有受到應有的處罰，那對公司制度建設是極大的傷害。“破窗理論”對我們的管理有極大的借鑒作用，我們要及時修理被打破了的窗戶，防止管理問題的擴大化，使公司的管理走向規范。
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