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你的企業員工敢講真話嗎
時間:2014-03-05 來源:深藍原創 作者:深藍咨詢

    安徒生的童話故事《皇帝的新裝》,應該每一個人都看過,故事中的主角——皇帝,他既不喜歡美女、也不喜歡奇珍異寶、也不熱衷皇權,唯獨就是喜歡穿漂亮的衣服,為此不惜把所有的錢都花掉。于是就出現了那件由人間最美的布織成的“任何不稱職的或者愚蠢得不可救藥的人,都看不見”的衣服。
    作為企業的老板你會是那位童話中的“皇帝”嗎?你身邊有那些阿諛奉承的“大臣們”嗎?你的員工是故事里的那些“國民”嗎?你身邊是否有那個敢于說出“可是他什么衣服也沒穿呀!”的“孩子”嗎?這些都應該值得每一個企業的中高層去反思,你們的企業每天有多少大大小小類似于“皇帝的新裝”的事件正在上演。
    深藍咨詢在過往的咨詢服務過程中始終有一個困惑,那就是怎樣讓員工講出他內心的真實想法。因為只有深入了解企業的真實情況,才能對癥下藥幫助企業找到最合適的問題解決方案。而企業員工是我們了解企業真實情況的一個很好的途徑,但是在問到很多敏感的問題時,員工要不就是支支吾吾、遮遮掩掩,要不就是違背良心的歌功頌德(當然我們不是不容許歌功頌德,而是有些員工在我們面前和私下里完全不一樣的態度),或者索性閉口不談。我們非常清楚他們是把項目組當成了老板的探子,認為講出來之后這些話有可能傳到老板耳朵里,影響自己的升職加薪和未來的職業發展,甚至有可能丟掉飯碗。于是乎我們就不厭其煩的講:“本次訪談沒有錄音、不做記錄、所有訪談內容和信息只做項目組內部使用,絕不外傳,我們也和貴單位簽訂了保密協議,請您根據我們的訪談問題如實講出真實的想法,這些對與我們了解企業實際情況也是非常關鍵的”。初入職場的年輕咨詢顧問就會問:“為什么他們有想法,卻不愿意講出來呢?”,我一般會類似于開玩笑的方式告訴他們:“其實他們這種反應本身就是我們診斷的內容”。
    那么員工為什么不講真話呢?我們認為可能有以下幾個原因:
    1. 老板不是一個明辨是非,聽的進去忠言的人
    老板是一個企業靈魂性的人物,他的很多言行和喜好直接影響了下面員工的職業行為,如果老板喜歡打造個人英雄,喜歡員工報喜不報憂,熱衷于打聽員工內部的小道消息,那么員工自然也不會冒大不韙去講一些老板不愿意聽的忠言。
    2. 公司內部部門、團隊之間惡性競爭
    深藍咨詢在服務很多企業的時候發現:很多本應該友善合作的部門、團隊卻選擇了互相對立、互挖墻腳,即使明知對方正在做著錯誤的決策,也會選擇在一旁“看戲”,而不是勸阻。出現這種情況不是他們不知道合作的意義,而是他們在明知合作的好處的前提下選擇了對抗,而這種情況歸根結底就是不良的團隊氛圍在作怪,企業默許了這種競爭。
    3. 很多員工選擇明哲保身
    企業中的問題常常涉及多個部門,很難判定到底是誰應當負主要責任。如果說出來可能會一下子得罪很多人,從而可能受到不同的傷害,這樣一個風險,一定會讓一個直言不諱的人選擇沉默。于是人們習慣避而不談,以免激起上級的反感和其他人員的不快,他們甚至粉飾太平,以維護自己或小團體的利益。真話的生存空間被擠壓殆盡。這種行為如果不得到及時的糾正很快就會在整個公司傳播開來,久而久之就會成為企業根深蒂固的東西——企業文化,這種不良的文化會像病毒一樣侵襲這個企業,這樣的企業一般會有兩種選擇,要不及時革命,重塑良好的文化氛圍,要不就等待灰飛煙滅。
    那么如何讓員工講真話呢?從上面的分析我們可以看到所有問題的落腳點都是企業氛圍不好,只要改變這種不良的企業氛圍就可以實現員工敢于講真話、能夠講真話,那么如何改善這種企業氛圍呢?深藍咨詢認為最有效、最理想的方式就是在企業內部樹立一種積極向上的良性的文化氛圍,摒除不良的文化因子,幫助公司上下統一思想、統一目標、統一辦法,打造一個和諧健康的企業,讓員工敢于站在利于企業發展的角度講真話、講實話!

 

 

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