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管理中的虛與實
時間:2014-05-09 來源:深藍原創 作者:深藍咨詢

    在一次5S管理咨詢開始時,有一個環節是員工宣誓:全體領導要帶領員工宣誓自己的決心。當就這個環節跟對方總經理溝通時,他一臉不屑,說了一句:要玩就玩實的,玩這些虛頭巴腦的東西沒啥意思。經過咨詢公司的堅持,他最后勉強同意了這個環節。當看到員工鄭重的在承諾紅布上簽字時,他握著我的手說:老師,看來有時形式還是非常有必要的。
    在生產制造企業,當給員工培訓目視化管理、班前會的召開方式時,有些資深的現場主管或員工就會說:能不能來些實的,玩這些虛的干啥。在他們看來,只有生產,才是實的,所謂的5S、標準化、目視化全是些虛的東西,對生產不能產生實際的效用。
    在一次咨詢診斷時,我看到客戶的管理現場士氣低落,總經理一直在抱怨員工沒有激情,流失率高,不懂感恩。后來,我問了一個問題:你們公司的團隊聚會,團隊活動多少長時間沒搞過了。他思索了一會兒,尷尬的回答:大概有兩年多了吧。一個公司,有兩年多沒有搞過團體聚會,團體活動,員工之間沒有交流,沒有了解,整天只是生產、生產,員工的生活空間里除了黑就是白,沒有彩色的元素,他們的士氣能高嗎,他們能不流失嗎?在這里,生產是實際的,是公司的第一任務,但,如果我們老是繃緊生產的弦,再好的弓也有要折的那天,真正懂得生產管理的高手,他的管理風格可以稱之為藝術,應該是松弛有度,緊張有序,而不是一味的單調要求。趕了一段的生產任務,可以請員工搞一下野炊,唱一下歌,組織一個娛樂性的活動,讓員工在舞臺上展示另外一個不一樣的自我…….。這些看似虛的東西,才能讓我們的管理風格豐富化,我們的工作生活在員工的記憶里留下五彩繽紛的回憶,員工才能夠有家的感覺,員工的士氣才能夠高漲,工作才能夠有激情。
    管理中的虛與實是一對相輔相成的孿生兄妹,沒有實,就失去了公司存在的意義,但一味的強調實,忽略了虛,就失去了工作和生活的意義。
    在管理工作中,實是我們工作的根本。所謂實,就是我們要知道客戶是誰,客戶需要什么,我們能夠提供什么產品和服務,如何能夠做到這些,要做到這些,我們的管理目標是什么,我們的路徑有哪些,我們如何通過這些路徑,一步一步的達到我們的目標。實是公司存在的根本,如果一個公司不了解自己的客戶,不知道如何滿足客戶的需求,這家公司就沒有存在的必要。實的方法有很多種,如績效、產銷協調等等。它的作用在于如何快速而恰當的滿足客戶的需求。
    虛是管理工作中的潤滑劑,沒有管理工作中的虛,我們的公司機器就不能很好的運轉,或經過一段時間的運轉就會出現很多毛病。所謂虛,是指我們通過什么樣的手段來凝聚我們員工的向心力,讓員工感覺到公司對他們的關心,重視,讓他們感覺到工作的快樂。虛的方式有很多種,比如聚會、生日禮物、游園活動、義賣活動、公益活動、宣誓會等等。通過管理中的虛,能夠讓員工感覺到在公司中存在的意義,讓他們不會對公司產生厭倦,能夠創造一個良好的工作氛圍。
    管理工作中應虛實相間,奇正結合,才能夠使我們的業績蒸蒸日上,員工快樂生活,公司走向一個良性發展局面。反之,過度的虛與實都是不可取的,過度的實會影響整個公司的士氣,公司的氛圍死氣沉沉,公司的員工沒有幸福感;過度的虛,會造成公司工作形式化、官僚化,嚴重影響公司的服務質量和服務速度。

 

 

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