我們現在做的管理咨詢是一種極為需要智力的工作，也是可復制性較差的工作，如果我們遵循深藍咨詢始終秉承的原則，就必須見人下菜，量體裁衣，為每個企業提供適合自己的咨詢方案。只有設計私人訂制的咨詢方案，才能更好地解決客戶的現實問題，才能為客戶帶來真正的價值。而要使咨詢項目成功，認真的調查研究是前提。
我們調查什么？使用資料調研、訪談座談、問卷調查這些工具的目標是什么？
1.實際需求
很多公司在采購咨詢產品時所聲稱的需求和其實際的需求是不大相同，甚至是大相徑庭的。最近我們的一個客戶，采購的是股權改革，但項目組進駐了以后發現其實需要的是薪酬和績效咨詢。所以，在前期業務洽談的時候更多的了解客戶實際需求，甚至在必要時進行預調研都是極為必要的。另外，有一類企業家，交談時通常倒出一大堆苦水，認為什么都需要咨詢，但其實每個企業在一個階段的核心需求只有一兩項，通過調查研究找到企業最急需解決的問題，是合格管理咨詢師必備的能力。
2.本質問題
企業中有許多問題是顯而易見的。比如，有家公司成本過高導致利潤下降，需要采購管理咨詢，我們如果不進行深入地調研，就閉門造車的做采購流程，那一定會失敗。為什么成本高呢？經過調查才發現，成本高的主要原因不是供應商管理的問題，而是采購部門本身的問題。而本質問題是采購部門的人假公濟私，收回扣。那么我們的解決方案就不僅僅要做供應商管理流程，而且要制定一系列的制度對采購部門進行約束，甚至建議換人。如果無法說服企業家換人和約束，那么我們無論如何也解決不了這個問題。
3.內部關系
人是群體的動物，人群中不可避免的會分派系。企業家強勢、企業凝聚力強，內部派系相對較少，企業家弱勢、企業凝聚力差，內部派系問題往往會嚴重一些。內部關系對咨詢項目的成敗總是起到關鍵作用。在調查研究中，咨詢師要不斷研究企業內部的派系斗爭和人際關系，咨詢師的方案也必須考慮到企業的人員素質、人事安排。合適的人去做合適的事兒，才能辦成。如果不考慮人的因素一味出“理想的方案”，是無法確保方案切實可用，起到效果的。
4.業務流程
在咨詢工作中，企業對咨詢師最大的擔憂通常有兩項，一是擔憂我們不懂得該企業所在的行業，二是擔憂我們不懂得該企業實際。所以，我們需要具備快速的學習能力和深入一線的鉆研精神。在調查研究的過程中，不懂的流程就去看，去學，甚至去親自實踐。唯有具備這樣的精神，才能稱之為一個優秀的咨詢顧問。那種項目都快結束了還在說外行話，還不能講清企業的主業務流程，甚至在辦公室花幾天時間就把幾百個流程畫出來的咨詢師，是我們堅決反對和鄙視的，因為他們不僅害了客戶，還害了咨詢行業的聲譽！
5.之前的工作
管理咨詢調查研究中很重要的，也是極容易被咨詢師忽視的一項工作，就是對企業之前所做努力的研究。拿薪酬設計來說，每個公司都有自己的薪酬模式，之所以請咨詢公司來是因為不知道該怎么改變才能解決自己的薪酬問題，但是他們或多或少都會進行過一些嘗試，比如設置一些特殊獎金、福利等。咨詢師要在調研中仔細研究企業在這方面的努力。通過和當事人進行深入的溝通，從中了解這些努力深層的目的，曾經遇到的困難和阻力，通過溝通使這些人認可我們的專業性，減少對我們的抵觸，并努力得到他們的支持和幫助，這樣，我們的工作就會少走不少彎路，項目的進展也會順利的多。
孫子講：“知己知彼，百戰不殆”。打贏仗靠的是情報搜集，調查研究就是咨詢工作的情報搜集。通過調查研究，咨詢項目組像
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