沒有調查，就沒有發言權，沒有進行調研診斷，就無法把握項目的重點與難點，就無法編制切實可行的實施方案。有些企業想做咨詢項目，直接在電話里就讓我報價，這就是不懂咨詢，沒有調研診斷，我做不了咨詢，請恕我無能。那么，應如何做好調研診斷呢？
一、確定主題，選擇方法
無論做什么事情，都必須確定主題，而不是胡子眉毛一把抓。主題根據企業需求側重點有所有不同，但企業戰略、組織結構、崗位設置、崗位職責、運行流程、管理水平等必須涉及到，無論企業選擇什么項目，這些都是基礎，尤其是企業戰略，企業任何行為都是圍繞戰略展開的，如管理不能緊扣企業戰略，就會“腳重頭輕”。
調研方法有問卷調查法、座談法、觀察法、查閱文獻法等，每種方法各有利弊，往往都是組合進行，但座談法是必不卡少的，中高層管理者每次座談1人，員工代表每次可座談3人以上，但不能超過5人。
二、編制提綱，安排計劃
根據主題、確定的方法編制提綱，如調查問卷、提問大綱、觀察什么內容、查閱什么文獻，提綱是提前做好準備，以便不遺漏，做到有的放矢。
與企業確定調研時間及人員后，根據調研組成員的專業領域，編制《項目調研計劃》發給企業，調研組成員通過查閱企業網站及相關資料，初步了解企業產品類型、產品標準、工藝流程、組織結構、企業文化等，做好調研準備。
三、實施調研，靈活運用
調研組成員根據提綱實施調研，其他調研方法相對簡單，我重點談一下座談法。如果你是一個新手，則按照大綱逐條發問，如你是一個高手，則可以從任何地方入手，由點到面，由面到點，靈活運用。要多提開放式問題，少提甚至不提封閉式問題，多問為什么，注意傾聽，而不是急于表達自己的觀點。調研是掌握信息，確定管理的重點與難點，不是去說教，咨詢師應先要當學生，才能當好老師，調研無疑是老師當學生的最佳時機。
四、及時總結，確定重點
調研一般都在2天以上，當天調研結束后，調研組成員要就調研結果、調研方法、遇到的問題等相互交換意見，及時總結，確定次日的調研內容及重點，使調研全面，有的放矢。
五、總結歸納，撰寫報告
調研結束后，有調研組長或指定人員撰寫《調研診斷報告》，“真經一張紙”，報告以實用、簡單為原則，而不是長篇大論。我編寫的報告包括企業現狀、原因分析、結論、解決方法等四項，一幫不會超過兩張紙，也不會超過2000字，長篇大論純粹是浪費時間。
總之，要想做好調研診斷，首先要確定主題、選擇方法、編制提綱、安排計劃，在調研的過程中緊扣大綱，注意傾聽，及時總結，靈活運用，調研結束后編制切實可行的《調研診斷報告》，只有這樣的調研診斷，才會對企業有幫助。
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