很多企業將7S做不好歸咎于員工素質不高，將員工流失歸咎于工資低，然而企業真的了解員工的想法嗎？員工跳槽真的是因為嫌棄工資低嗎？車間7S管理不達標真的是因為員工素質不高嗎？如果企業依舊回答是，那么我建議企業高管到現場去看看，聽聽員工的心聲，了解員工的想法。在這次項目上，我們幾乎每天都去車間，觀察車間的7S管理，與員工進行面對面的交流，結果發現了很多問題： 一方面，我們發現員工并不排斥7S活動，相反，員工認為7S活動無論對他們的身體健康、心情還是工作效率都有極大的提高。這就引起一個問題，既然員工不反對7S活動，愿意7S管理，那么為什么車間卻沒有將7S活動實施成功呢？其實這就要歸咎于車間的管理工作了：管理干部是否有重視7S活動，是否有在全體員工面前宣導7S，是否有對7S的實施步驟進行講解，是否有對7S活動進行標準化制度管理，是否有對7S活動進行定期檢查……通過現場與員工的交流，我們發現管理干部對7S活動不夠重視，企業所謂的車間7S會議完全流于形式（用不到10分鐘的時間用員工不感興趣的話語講講就結束會議了），管理人員沒有詳細地對員工進行7S宣導，更沒有將7S活動形成標準化，導致員工普遍認為7S=衛生打掃和員工的不重視。管理人員的不重視+管理人員的執行力欠缺+員工的錯誤理解+員工的執行不到位造成了不成功的7S活動。看吧，如果不深入車間和員工交流我們便會一味地認為7S活動實施不起來是因為員工的素質低。
另一方面，我們發現員工流失并不完全是因為工資問題。當員工大幅度流失時，企業管理人員是否考慮過原因或者是否考慮過金錢以外的原因？當員工大幅度流失時，企業人資等相關部門是否有深入車間向員工了解情況？當了解情況后是否有站在員工的角度為員工思考？企業有沒有采取措施處理員工反映的問題呢……通過現場與員工交流，我們發現工資問題確實是員工跳槽的一個原因，但是更重要的原因是由于其他原因，如：管理干部的承諾不兌現、缺少福利、缺少獎勵制度、沒有專門的洗浴地區、食堂飯菜不熟等等。在這里要特別提一點，企業管理“法治”固然重要，但是“人治”更加重要，過多的懲罰措施，較少或者幾乎沒有的獎勵措施，那也休怪員工流失了，況且車間到處貼著“違反某某制度，處罰**元”告示，看著就倍感壓抑，更別怪員工會跳槽了。另外還要提一點，管理人員要想得到員工的信服必須樹立誠信意識，答應員工的事情就要做到，而不是今天答應了員工，明天卻不兌現……如果不進行現場與員工面對面的交流，如果管理干部不向公司高層反映這些問題，那公司高層永遠不會了解這些情況，只會抱怨員工要求高卻根本不知道癥結所在了。
當然，我們發現的問題還有其他的，就不一一列舉了，只想告訴企業各管理干部一句話：所有的問題都來自現場，深入現場你便能找到解決問題的方法。最后以總部在香港的一家日本連鎖店經理的故事結束文章：咨詢師問連鎖店經理多久去一次現場，連鎖店經理很抱歉地回答說他有助理，所以并沒有經常去現場。在深藍咨詢咨詢師的強求下，經理才說：“好吧！我每天必須到那兒大約30次。”這位經理為每天“僅”到現場30次感到抱歉，那么，你今天又去過幾次呢？
