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著名的麥肯錫信任公式:如何取得他人信任
時間:2014-11-15 來源:深藍原創 作者:深藍咨詢

    在朋友圈流傳這樣一句話:“人生就像微信朋友圈,你永遠不知道哪一個好友,會成為下一個代購。”雖是笑話,但也在某種程度上道出人與人交往中建立信任之難。麥肯錫著名的信任公式:信任=可靠性×資質能力×親近程度/自我取向,各位在拼搏職場的同學們可要好好琢磨。
    如何取得別人的信任?
    這個題目乍一看太過功利,會被一部分有原則的人,痛斥為沉迷于各種“墻頭草兩邊倒”技術的“左右逢源主義”信奉者,可是我要問那些所謂有原則的人,如何堅持自己的原則,要分步驟或是分要點嗎?
    堅持原則也要有抓手有技術的對吧,所以看這篇文章,以及相信其本身帶給你的東西,不影響你去做一個堂堂正正的有原則的人。
    開門見山的講,我認為的信任可以用下邊的公式來表示,即
    信任=可靠性×資質能力×親近程度/自我取向
    總共包含了4個要素,一個一個的講。
    可靠性
    簡單地講,就是你做事情的靠譜程度,和事情的大小復雜程度無關,最為簡單的就是,如果讓你拿公司門的鑰匙,你是否能堅持每天第一個到公司準時準點開門,不出現遲到或是忘帶鑰匙等低級錯誤,或許一天可以,如果是一年十年或是更長時間呢?如果你能將一件事情持續不斷得做好,就是一種可靠性或是靠譜的表現,也就是張瑞敏所說的,把簡單的事情做好就是不簡單,平凡的事情做好就是不平凡。
    資質能力
    可以分為兩個部分看待,一部分是資質,也就是你的經驗和頭銜的總稱,如果你有10年的管理經驗,加上一張滄桑的臉和穩重的肚腩,以及一個企業GM的名片,也就是一個典型的中年成熟穩重男人的形象,別人就很容易對你產生信任感。
    當然這只能說是一個前提吧,如果你一張嘴說出的都是不靠譜的話,辦的都是蠢事,外在這套東西瞬間都會成為浮云,所以自然而然就聯系到了第二部分,能力
    能力也可以大體分為兩類,一類是專業能力,一類是可以理解為比較普遍的工作能力和方法。專業能力容易理解為你所專業擅長的領域,術業有專攻,李逵善于拿斧頭砍人,諸葛亮善于運籌帷幄,李師師善于房中術,等等,至于朱元璋放棄自己和尚的專業當起了皇帝,這就另當別論了。
    第二類工作能力和工作方法,可以理解為作為一個職場中人應該具有的職業操守,諸如被說爛了的執行力理論,諸如穿衣談吐,諸如從計劃到執行到改進的PDCA方法,等等都是我們做工作的最基本的方法,這些可以凝結在日常工作中去反映出你的職業操守。
    親近程度
    親近程度最為簡單,就是你和你要取得信任的對象的親近程度。如果你對某人總是敬而遠之,你的能力可靠性再強也無濟于事。要取得別人的信任,就要能和其稱兄道弟,一個鼻孔出氣。但是警告一點的就是,職場中永遠沒有真正的朋友,不要把親近當做是真親近,你和別人掏心窩子,只能讓別人覺得你不專業。
    自我取向
    最后一項就是自我取向,這個是一個分母,與信任程度呈反比,說白了,別太把自己當回事
    眼里有客戶,心里有別人,在和別人面對面坐著的時候,要好好想想別人的想法是什么,別人有什么需要,眼前的這個人是不是累了,是不是口渴需要休息等等。如果能考慮到這種程度,那么你自然就達到心中無我了,別人就會發現和你相處是一件很愉快的事情。
    以上就是如何取得別人信任的方法,四個要素,各有各的含義,各有各的特點,細細揣摩,慢慢實踐,終有一天你會悟道。

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