我們學習豐田不僅要學習他的“術（工具、方法）， 如：原單位管理、產品成本管理、成本看板等，也要學習隱藏在其背后的理念、全局思維和對發揮員工主觀能動性的重視。這些才是豐田實踐的靈魂，才是企業持續改善取得成功的關鍵。
一問：如何發現問題？鼓勵質疑現狀、發現問題
對待問題尋找改善辦法而不是找借口。豐田認為只有敢于不斷質疑現狀的合理性，才能不斷發現問題并加以改善。發現問題也就是找到了改善點，找到改善點就可以通過改善為公司增加“盈利”，所以發現問題就是“尋寶”。
二問:如何分析問題？尋找真因
“原因”下面隱藏著“真因“，豐田強調對于問題要通過事物的表象深入分析找到真因（即根本原因），對每個問題都運用“問為什么”的方法遞進式的、系統深入的挖掘問題的真因，以找出深入且正確的對策，防止問題重復發生。
三問:如何尋找解決問題的辦法？運用智慧而不是資源投入進行改善
日本顧問要求針對問題提出至少7種解決方案。為什么要強調至少7種方案？
一、兩種方案很容易給出，但一般不是最好方案，要給出各種可能方案再做選擇，把智慧充分發揮出來（運用智慧是不花錢的），要求思考時要同時考慮上下游環節，否則想不出7種方案。針對多個方案分析其利弊得失，上下游環節達成一致意見，最后再快速實施。
四問:在哪里分析和解決問題？現場現物，立即行動，在實踐中學習
要發現問題，就必須去現場。制造現場、市場一線、用戶設備安裝現場等工作場所都是現場，“三現主義”（現場現物現實）是豐田文化的一個重要方面。
五問:誰來改善？人人參與
人人參與把每一件小事做好，持續積累，才能實現量變到質變的轉換。豐田就是通過幾十萬人在同一個平臺上，經過幾十年一點一滴的持續改善，才最終取得了今天的成就。改善要“從大處著眼，從小處著手”，從自己做起，從實際工作做起，每一件小事都做好了，也就是做好了“大事”。
六問:保持怎樣心態？不要給別人增加麻煩
保持“不要給別人增加麻煩”的心態。工作質量及產品質量不好就會給下游環節甚至客戶增加麻煩，只有每個環節都堅持“不給別人添麻煩”的心態，才能建立起相互信任的企業文化，如果這樣華為的生產、訂單處理、開發等過程就可以減少很多的檢驗、審核、設計更改和返工工作，同時溝通成本也可以大幅降低。
