首先要澄清兩個問題，第一個問題：我寫這題目“自我調節與尊重——咨詢從業者應具備的素質”，其實，不應該限定在管理咨詢從業者，而應該是我們生活中的每一個人。第二，我之所以把自我調節與尊重當成一種素質而不是一種能力，是因為我認為對咨詢從業者來說自我調節與尊重是最基本的要求。那么素質有很多種：尊老愛幼、禮貌待人……都是一種素質，為什么我卻單單選擇了這兩個呢，那是因為我認為尊重是引起一切問題的原因，自我調節是解決一切事情的根本。
首先，什么是“人”？經濟學對“人”的定義是經濟人，在本文中，我對人的定義是人不是冷冰冰的機器人，每一個人都是有感情、有情緒的獨立體。在一個咨詢項目上，不管是項目經理，還是咨詢助理，在整個項目咨詢過程中都會面臨各種壓力，例如：項目經理會面臨與客戶方高層溝通交流的壓力、項目進度的壓力、項目質量的壓力等；咨詢助理同樣也有壓力，如咨詢助理會面臨與客戶方各個部門負責人溝通的壓力，項目質量的壓力……甚至有時候還要承受項目經理的壓力等。其實，壓力并不可怕，可怕的是不解壓，反而把壓力發泄給熟悉的人。然而，正因為人都是有感情的，有情緒的，所以在團隊內部，壓力一方往往會不自覺地把自己的壓力轉化為一種情緒，進而把壓力發泄到團隊同伴身上。而這種解決方法帶來的負面影響往往不可估量，例如：A把自己的火無故發泄到B 身上，B作為壓力承受方往往會想為什么我要承受你的情緒，你有火為什么要對我發，你有壓力你怎么不自己解決，這種情況次數多了，B進而會對A有意見，嚴重的甚至會引起B對A的抗拒。因此，自我調節是解決一切事情的根本，對每一個人都至關重要。自我調節的方法有很多種，而我認為最有效的是把心沉淀下來，找到壓力來源，解決問題。例如，你的壓力是來自于項目進度，那么你就要想法設法地加快項目進度；你的壓力來源是項目質量，那么你就要思考造成項目質量不高的原因究竟是什么，如何才能提高項目質量等。只有解決了壓力來源，人，才能真正解壓。
其次，在一個團隊中，即使是只有兩個人的團隊，我們也要學會尊重他人。馬斯洛把尊重需求列為僅次于生理、安全、社交需求，由此可看出人類對被尊重的渴望。而在一個團隊中，尊重顯得尤為重要。兩個場景，場景A：某人居高臨下，惡聲惡氣，用命令式的口氣跟你說：“給我把這件事做了！”場景B：某人跟你說：“麻煩幫我搞定這件事！”兩個場景想要的結果一樣：把事情搞定，然而帶來的影響一樣嗎？場景A，第一次遇到這種情況，你會照那人的思想把事情做了，第二次遇到這種情況，你依舊會完成本職工作，第三次遇到這種情況，即使你依舊完成工作，但是你的心境已經發生改變了：既然是給你做，我為什么要給你做，你怎么這么沒禮貌，你怎么這么不尊重人啊……而這種事情發生的次數多了，造成的直接后果可能是你僅僅完成你該完成的工作，卻不想和那人有任何溝通，甚至會抗拒和那人接觸。相反場景B，用了一個“麻煩”禮貌用語，即使事情不應該你負責，你也會沒有任何怨言地幫忙完成。可見，尊重是引起一切問題的原因。
在生活中，不管面對什么人，我們都要尊重他人；不管我們面臨的是什么狀況，都要學會自我調節壓力，改變心境！請記住：把壓力發泄給別人是無能的表現，唉聲嘆氣永遠解決不了問題，你不尊重別人，也休想得到別人的尊重！www.xjsxzx.cn
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