經過幾個管理咨詢項目,有幾點啟示:
一、與客戶充分溝通
咨詢工作,做的是服務,要效果,客戶最終滿意才是目的,做項目中,一定要知道客戶要什么,即使客戶不知想要什么,我們也要引導客戶,讓他知道自己需要什么。有的客戶知道自己缺什么,想要什么,項目相對來說,好做。就怕客戶不知要什么或者說是想要一種理想愿望,這下我們就可慘了,一會兒要求這樣,一會兒要求那樣,弄的我們無所適從。所以說做項目前或前期一定要與客戶做充分溝通,一次不行,多次,總之知道客戶需要什么。有的時間客戶的期望值很高,且對于現狀來說不切實際,我們一定要降低客戶的期望值。
二、方案的落地
好的方案不一定是客戶最需要的,一定要切合客戶實際情況,在方案的實施過程,不僅要扶上馬,還要送一程才行,必竟任何新方案的實施都不會一忛風順的,這就需要我們送一程才行,初期實施會各種各樣的問題,把這些問題解決掉,后期就順利多,切記,初期問題一定要,想法解決,不然后續會很麻煩,甚至方案會失敗。
三、計劃性
在推行方案過程中,要有計劃,大到項目結束,小到每天做什么、每件事怎么做,要計劃好。而不是想起什么,就做什么,到頭來會一團糟。細節決定成敗,細節也會出效率。在團隊合作中,計劃尤其重要,沒有計劃,團隊就會無頭蒼蠅一樣,亂撞。最終沒有效率,項目也會大打折扣,所以說做事一定要有計劃。文章來源www.xjsxzx.cn
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