我曾經參與做一個7S項目，在做那個項目期間寫了一篇文章《今天你去現場了嗎》，現在我正參與一個人力資源項目，仍想寫一篇文章，文章名字依舊為《今天你去現場了嗎》，寫這篇文章純粹是因為做人力資源管理咨詢項目我也依舊推崇多去現場。只不過，此“現場”與彼“現場”既有同又有異。同的是它們都指工作現場，異的是去現場所觀察、所需了解的內容不同。
記得當時參與7S現場管理項目時，我主要觀察現場的人、機、物、料、法、環，觀察生產一線員工是如何作業的，物品如何擺放能夠使員工工作最方便，如何擺放能夠讓空間最大化利用，工具提供多少能夠既滿足員工正常工作需求又節約資源。現在做人力資源項目，我推崇多去現場，多去聽，多去問，多和基層員工交流，從員工口中挖掘你想了解的信息，從員工口中捕捉你在訪談中沒有接觸到的消息。
我為什么提倡做人力資源項目也要多去現場呢？原因主要有四，其一，前期我們在調研訪談時，往往側重于對中高層管理人員進行訪談，卻很少或忽視了對基層員工進行訪談，然而，最了解工作流程、對流程運作出現弊端最先知的卻往往是基層員工，因為他們是具體工作的實施者。其二，我們在對中高層訪談時，所涉及的訪談問題往往是關于戰略、目標或者流程漏洞等之類相對較寬泛的問題，具體到哪個流程，哪個問題出現漏洞等細節性的東西可能會有所疏漏或者欠缺深入。其三，調研訪談時間有限，你不可能清晰準確地了解到所有你想了解的問題，同時你也無法全盤了解到你應該了解到的問題。其四，以本項目為例，某些工作的具體運作個別管理人員都不甚了解，或者管理人員所提供給我們的答案是舊做法，與現有工作運轉流程不同，這在一定程度上誤導了咨詢師。因此，我提倡多去現場，聽聽你應該聽得，聊聊你想聊的，同一項工作和不同的人交流，讓你的思考更全面，所設計的方案也更符合客戶方實際情況！
我始終堅信，不管是生產管理項目還是人力資源項目，一切問題，均來源于現場，應解決于現場。我遇到個別人，他們遇到問題，往往踱來踱去，唉聲嘆氣，閉門造車，卻忽視了現場的重要性，他們的這種做法在一定程度上也阻礙了項目的進度，拉低了項目的質量。我始終堅信，在咨詢過程中，如果遇到問題，就應該去現場，多和基層員工，多和管理人員，甚至多和老總溝通交流。多交流，你會豁然開朗，你會發現一切問題都不是問題，一切問題都迎刃而解！
所以，不管你在做什么項目，現場管理項目也好，人力資源項目或者其他項目都好，多去現場吧，多和不同的人交流，你會發現在交流的過程中你會意外得到你想要的答案！文章來源www.xjsxzx.cn
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