剛進管理咨詢這個行業的時候,一直在思考兩個問題,一個是咨詢顧問應該具有哪些知識和專業能力,二是自身有哪些不足和缺陷需要彌補和完善。隨著入行時間的積累,這兩個問題發生了變化——咨詢顧問有何德何能受甲方企業中高層,特別是高層的尊敬;咨詢顧問又怎樣讓甲方人員信服,按照你的思路去變革、改變、執行。
有人說:
我學歷高,還是學某某專業的;
我是某某名牌大學畢業的;
我多少年的工作經驗和管理經驗;
我從某某外企出來的;
我個人能力強,會溝通,長的漂亮……,不一而足。
個人不敢茍同這些看法,因為企業本身就具有很多這樣的人才!每個項目結束總結的時候,總會問自己:
人家一群平均年齡40+的人,為什么要聽你一個年輕人的;
人家為什么請你吃飯;
為什么請你們去聽歌劇、看匯報演出;
為什么人家重要的會議會讓你參與;
企業高層決策主動聽取你的意見和建議……
這一切都建立在一個基礎上:信任。這是河南深藍企業管理咨詢有限公司咨詢顧問與甲方建立合作的基礎,也是咨詢項目成敗的關鍵,更是咨詢顧問立身的根本。
而信任從何而來呢?
首先是專業,專業是解決問題的根本,就好比大夫,專科的大夫比普通的大夫在專業上更深入、更權威、更能準確的發現問題。
其次是閱歷和經驗,閱歷和經驗是顧問的基礎條件,更是對客戶方存在問題的發現以及解決方案提出最大的依仗,不同的條件和環境下,選擇不同的解決方案是書本和理論無法解決的,更多靠的是經驗和閱歷。
再者是人格魅力,中國人講究人情,人格魅力就更是企業交往中甲方更看重的因素,如果不是人格魅力,褚時健老人也不可能在80多歲,無技術、無資金的條件下創立“褚橙”這一品牌。
最后是職業精神,職業精神比較泛,沒有具體的形態,是某一類素養的集合,如:求是的精神、敬業的精神、專業精神、職場素養等等,這些形態在項目的某些階段或者某些項目中就會表現出來,雖然很微小,但對項目的影響卻非常大。
咨詢路漫漫,謹以此文獻給志同道合的人共勉!文章來源:www.xjsxzx.cn
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