經驗分享——只有滿足客戶的需求咨詢項目才能走向成功
管理咨詢從業者在項目上往往會遇到這種問題：客戶方接受了項目組的成果文件，但是客戶方卻完全沒有按照該成果文件實施。究其原因，不是客戶方的專業知識有限難以實施，而是管理咨詢項目組的方案沒有為客戶方定制，即該方案滿足不了客戶方的需求！
很多管理咨詢從業者，或為了加快項目進展，或為了體現自身的專業性，往往會采取從網上下載資料的方式，將多份資料整理成一份，再用自己的專業術語修飾（甚者，整篇文章幾乎都是專業術語），再調整格式字號，使方案看起來高大上，客戶方一看文件都是什么原理、原則之類的華而不實的文字，這種方案能夠實施嗎？顯然不能！同時，很多咨詢從業者往往為了維持自己的神秘性，體現自己的專業性，采取閉門造車的方式進行自我創造方案，結果提交的方案完全不符合公司實際情況，這種方案能實施嗎？不能！同樣，也有些咨詢從業者拒絕或極少和客戶方溝通，文件提交后，被告知不是客戶方想要的資料，那么這種方案會被客戶方實施嗎？也不能！
說白了，只有了解客戶方究竟想要什么方案，只有多與客戶方交流溝通，只有從客戶方公司的實際情況出發，方案才能獲得成功！
我們河南深藍企業管理咨詢項目組為該公交公司做的薪酬績效方案為什么能夠最終落地實施？那是因為我們在咨詢過程中平均每周至少與客戶方溝通一次，了解客戶需求，根據客戶方的需求制定文件！項目組每天至少去各科室兩次，與科室人員交流溝通，了解科室內部和公司存在的問題，針對這些問題為客戶方制定方案！在整個咨詢過程中，項目組從來沒有從網上下載任何文件，所有成果文件都是項目組根據客戶方公司存在的問題制定的，所有文件都滿足了客戶方的需求！同樣，項目組并沒有為了特意突出高大上而使用成筐的專業術語，我們都是能夠白話文盡量白話文（要知道，客戶方絕大多數人員都是初高中文化水平）！這樣的文件，何愁不能實施？這樣的文件，何愁不能落地？
咨詢項目，某些程度上只有不要刻意凸顯自己的專業性，拋棄那些華而不實的文字，只有滿足客戶的需求，才能成功！www.xjsxzx.cn
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