記得我從事咨詢的第一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理跟我說了這么一句話：做咨詢的，一定要保持神秘性！我一直都在想什么是咨詢的神秘性，也一直沒想明白。
后來，我想明白了，咨詢的神秘性大概有兩層含義：一是咨詢師要和客戶方有一定的距離感，不要讓客戶方認(rèn)為你和他們無異，要用豐富的專業(yè)知識(shí)讓客戶始終認(rèn)為你是老師，他們是學(xué)生，從而從思想高度上讓客戶方與咨詢師產(chǎn)生距離，達(dá)到咨詢工作的神秘性；二是你所提交的方案要有針對性，能夠切中要害，一針見血，讓客戶方對咨詢老師產(chǎn)生膜拜之情！
在從事咨詢工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多人也都推崇神秘性，然而，他們往往采取等待的對策貫徹咨詢的神秘性：等待客戶方主動(dòng)和項(xiàng)目組溝通，等待客戶方主動(dòng)安排時(shí)間，等待客戶方提交項(xiàng)目組安排的作業(yè)，甚至等待客戶方給方案答復(fù)……在我看來這些做法并不是保持神秘性，相反，它是一種消極、被動(dòng)，類似于守株待兔的做法，而這種做法將會(huì)給項(xiàng)目組造成不可估量的損失，無形中將項(xiàng)目方陷入被動(dòng)，甚至人為地拉低項(xiàng)目質(zhì)量，降低項(xiàng)目進(jìn)度！
強(qiáng)調(diào)咨詢的神秘性十分必要，但是我們卻不能曲解神秘性的核心，所謂神秘性并不是讓人采取被動(dòng)策略，相反，我認(rèn)為，要想神秘性永遠(yuǎn)保持下去，唯一的方法就是放棄被動(dòng)，采取主動(dòng)的方法。主動(dòng)與客戶方中高層甚至是基層員工交流，主動(dòng)了解客戶方的需求，全方位了解客戶方公司存在的問題，并針對問題提出具有建設(shè)性、能夠直擊要害的措施，讓客戶方對咨詢老師由懷疑到信任，由不放心到到全力支持，才能將咨詢這一神秘的面紗保持下去！
只有多一點(diǎn)主動(dòng)，我們才能對我們的客戶問心無愧，才能對我們的工作充滿歡欣，也才能將咨詢的神秘性發(fā)揚(yáng)光大！文章來源www.xjsxzx.cn
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