咨詢公司在對客戶提出的咨詢需求時,為了項目的順利進行,要考慮下面幾個問題
一、客戶的實際運營情況
企業調研要確定客戶目前的實際經營情況,是在發展中遇到瓶頸,需要轉型或突破:還是企業遇到問題,經營不下去,頻臨破產。這個問題弄明白、清楚,對咨詢項目的順利完成有很大的益處。客戶在發展中遇到瓶頸,自不用說,但是遇到問題,經營不下去,這就要考慮它的支付能力,雖然機率很低,但是考慮考慮也好,也叫防患于未然。
二、客戶對咨詢要求的期望
本著對客戶負責的態度,對于有咨詢需求的客戶,一定要弄明白,客戶有什么問題,要想的是什么,如果不知道這些。項目進行下去,真的很難。有可能陷處無休止的拉鋸戰中,雙方的時間、精力、金錢都傷不起啊。簽合同最好弄明白客戶想要什么。
三、客戶高層領導的參與度
有些客戶,咨詢團隊入駐后,老板自己成了甩手掌柜,指定個人,什么都不管了。這怎么能行,最起碼替代人要有能力、得到充分授權才行。不然的話,又處于無休止的扯皮中,項目如何順利開展和完成。項目開展進,定要得到老板大力支持與高度參與,項目成功機率最大。
四、客戶員工水平怎么樣
可行的解決方案,沒有合適的人去執行,項目也不能順利完成。調研時,要了解客戶員工結構,特別是中層力量。只有客戶員工達到最起碼的要求才行,如:有一定的文化、有強的執行力、愿意推行改革等。
做到以上幾點,可以有效提升項目的成功率。文章來源www.xjsxzx.cn
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