從事咨詢業有很多年了，一直以來，思考最多的就是如何給客戶帶來咨詢的價值，如何讓客戶向正向的、積極面的改變。所以，在做項目前期，往往就會陷入無明的焦慮，唯恐做不好項目；在項目中期也是戰戰兢兢，思前想后，唯恐給客戶帶來損失；在項目后期往往深度總結，極盡全力的輔導落地。這種做項目的風格也造成了自已瞻前顧后的性格，一想到做項目，就極度的糾結。再看看另人，過的多瀟灑呀，自己這么辛苦，何必呢？
上個月，公司郭總參加一個咨詢界同行的論壇。會議上，同行問他最多的是，你們的網絡營銷如何做的。搞的郭總莫名其妙，最后告訴同行，我們2015年的營業額中，網絡營銷占10%左右，同行以為他在開玩笑，一直在問，你們的業務來源是什么行式。郭總告訴他們是客戶轉介紹，聽的他們直撇嘴，以為郭總在吹牛。其實，深藍咨詢15年的業務來源主要的是客戶的二次簽單和轉介紹，這一塊占了我們70%的業務。
最近我們去一個項目做后期的落地輔導，輔導的過程整整進行了三天。理順了很多客戶原來的疑惑，他們把輔導中學到的技能應用于工作中，公司的績效得到了長足的進展，營收增長，成本降低。關鍵是他們認為深藍咨詢說有落地輔導，到該出現的時間點就會準時出現，而且輔導認真，毫不含糊。客戶方的總經理非常滿意，感激之情溢于言表。為表感謝，他給我們聯系了同行業的6家客戶讓我們去拜訪，去之前，他給對方總經理聯系，結束后，他會打電話關切的問我們結果，給我們出謀劃策。這一切，他是不圖任何回報的。他對我們所做的一切讓我足足感動到現在，也讓我之前的苦惱煙消云散了，有客戶如此，夫復何求？
是的，每一個咨詢項目我們都應該做成一個經典!
讓客戶滿意、感動、喜悅的經典！
讓客戶二次簽單、轉介紹的經典！
這才是深藍咨詢的立業之本、事業之魂！
咨詢之這行業從上世紀90年代未進入中國，到現在發展充其量也就二十多年，我們在這二十多年中，一直都在模仿、抄襲、套方案。把一些看似高大上的管理理論加上一些工具的外殼就套給客戶，不管客戶適用不適用。當客戶說你做的咨詢案沒用時，有很多咨詢師辯解說：咨詢這玩意本來就是雙方的配合，你的人員能力不行導致了方案推行不下去，而不是我的方案不行。搞的很多中國企業的老板以為咨詢是在騙人，曾經有個客戶方的對接人戲謔的說：咨詢就是腦白金，治不了病，但又吃不死人。
我們反過來想想，當一個企業的老板拿出真金白銀來請外腦想改變企業的現狀時，是下了多大的決心呀！而我們豈能一句“你們人員能力不行”就給打發了。
換一個角度想一下，你買了一臺電視機，興高采烈的抱回家，滿懷喜悅的打開，想看一些精彩的節目。可是電視機只出圖像沒有聲音，你大為光火，拿起電話投訴廠家。而制造廠家的回復是：對不起，我們的產品經過嚴格的檢驗，確保99.99%合格。你買的那一臺是一萬臺當中就那么一臺，我們只能保證99.99%，其他的無能為力，不好意思，大概是因為你人品不好，不能調換。這個時候，你的心情如何，我想，你一定會以受害者身份，義憤填膺，慷慨激昂的譴責他們，直至要回自己的損失為止。
那么，將心比心，有形的產品我們需要把他做成經典，每一臺都是精品，確保每一個客戶都要滿意。咨詢是一種腦力服務，很多是無形的。它也需要每一個項目都做成精品。需要我們認真的診斷，通過診斷摸清楚客戶的實際情況，根據客戶的實際情況來制定有針對性的方案，輔導客戶落地實施，帶來客戶正向的改變，業績的提升。如果我們這樣做了，那么，每一個項目都能成為一個經典，讓客戶滿意，使客戶放心的經典。
每一個咨詢項目都應該成為一個經典，這是深藍咨詢對每一個咨詢師的要求。我們只管耕耘，認真的、仔細的、用心的耕耘，其他的，交給客戶評判吧。
把每一個項目做成經典。文章來源www.xjsxzx.cn
掃描二維碼關注深藍動態！
