本篇文章是深藍品質管理系列的第二篇。上一篇主要闡述的是標準的建立對于品質管理的重要性。標準建立以后，需要對標準進行管理，標準管理的過程是PDCA和SDCA持續上升的過程。主要包括五個步驟：設定基準并目視化、對基準進行測量控制、和基準值進行對比驗證、快速糾偏復原、對糾偏部分重新進行標準化并進行品質內建。
首先第一個步驟：設定基準并使之目視化。標準只是如何做，有大段的文字敘述及圖案說明，如果整天拿一本本厚厚的標準說明去控制作業，那會使監督者筋疲力盡，心生厭煩。作為品質管理者，首先要做的是從標準中提取出影響我們作業的關鍵參數，并設定關鍵參數所使用的基準值，這個是不斷的探索的過程，隨著品質體系的完善，隨著人們不斷的解決問題并標準化，基準的設定會日益完善。基準包括很多，例如：原材料的關鍵尺寸、設備的關鍵參數、作業的關鍵步驟、成品的關鍵特性、環境、流速等關鍵條件。總之，要做好一個產品，基準遍布價值流的方方面面。把基準提取出來以后，重要的是把基準進行目視化，即一眼就能夠判定出基準的好壞。只有建立起了基準的目視化，才能夠說我們具備了品質管理體系的初步條件，目視化使快速比對、快速糾偏變為了可能，使一個公司的品質管理躍上了快車道。
第二個步驟：對基準進行測量控制。基準有了，如果不進行管理，基準起不到任何作用。對基準進行測量控制，是指針對基準，在實際作業中是否做到位，需要進行測量，測量的作用在于實際的數據和測量數據進行比對，來判定是否達到基準。
第三個步驟：和基準值進行對比驗證。測量出來以后，需要拿測量出來的數據和基準值進行測量比對，看是否在基準值的范圍內。如果達到了基準值，繼續作業，如果達不到基準值，則進行下一個步驟。
第四步：快速糾偏復原階段。當實際值偏離了基準值，需要我們尋找偏離的原因，針對原因，制定對策并實行對策以驗證是否找到真因，找到真因后，又回到第一個步驟，建立基準并進行目視化，使基準處于受控狀態。
以上是品質管理的PDCA四個步驟。很多公司做到這里也就結束了，這是非可惜的。深藍咨詢認為，需要針對以上部分，特別是異常的部分，重新進行標準化并進行品質內建，并時時總結，找出異常的規律，達到產品品質和服務品質的盡善盡美。對異常的總結是品質管理重要的一步，如果沒有總結，沒有標準化，等于我們白白浪費了前面所有的努力而不自知。
深藍咨詢品質管理系統建立的五步驟是我們在管理咨詢實踐過程中總結出來的實際操作經驗，已經成功的輔導了上百家客戶，獲得了良好的效果。
來源：深藍咨詢
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