一、項(xiàng)目背景
某陶瓷企業(yè)是一家集專業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。企業(yè)占地200余畝，員工1300多人，年產(chǎn)衛(wèi)生陶瓷230多萬件，是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的陶瓷衛(wèi)浴專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展新需求，提升企業(yè)整體管理水平和企業(yè)形象，企業(yè)高層決定于2016年6月在全廠推行7S管理。
二、問題診斷
通過系統(tǒng)的訪談?wù){(diào)研，深藍(lán)咨詢項(xiàng)目組總結(jié)出該企業(yè)在6S管理中存在的核心問題為以下幾點(diǎn)：
1、沒有形成7S管理的環(huán)境，具體如下：
1）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生差、物品擺放混亂、區(qū)域功能劃分不清；
2）現(xiàn)場(chǎng)物品、車輛占用通道現(xiàn)象嚴(yán)重，通道不暢，并存在安全隱患；
3）以前推行過6S管理，但沒成功，造成員工有較大抵觸情緒。
2、沒有形成7S管理的機(jī)制：
1）沒有完整的7S管理文件和規(guī)章制度，亦缺少獎(jiǎng)懲體系制度；
2）各級(jí)主管均沒有對(duì)下屬的考核與評(píng)價(jià)體系；
3）對(duì)員工缺少明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)。
3、7S管理的技能和方法有待提高：
1）企業(yè)中高層管理人員大部分為基層提拔，性格質(zhì)樸，做事踏實(shí)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，但是 缺乏專業(yè)的訓(xùn)練和現(xiàn)代管理理念；
2）管理中的精細(xì)化亟待加強(qiáng)，管理中以口頭安排和臨時(shí)性文件為主，增加了管理過程 中的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。
三、解決方案
1、深入調(diào)研：管理人員訪談，基層員工問詢，企業(yè)文件參閱，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看等；
2、宣傳造勢(shì)：成立推進(jìn)組織，大力廣泛宣傳，分批次培訓(xùn)，制作7S知識(shí)手冊(cè)等；
3、打造樣板區(qū)：選定樣板區(qū)，按7S內(nèi)容逐項(xiàng)實(shí)施，出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)；
4、全面推廣：各區(qū)域觀摩樣板區(qū)，全廠各區(qū)域全面展開，全廠各區(qū)分階段檢查評(píng)比；
5、鞏固提升：建立健全的長(zhǎng)效檢查機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。
四、客戶評(píng)價(jià)
該項(xiàng)目極大的提高了客戶的現(xiàn)場(chǎng)管理水平、提升了客戶的企業(yè)形象和整體面貌， 贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。
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